IT-Support Specialist - User Service (m/w/d)

Würth IT GmbH; Bad Mergentheim; A distancia; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Firmenhandy

30 Tage Urlaub pro Jahr

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Descripción de la vacante

Würth IT GmbH in Bad Mergentheim sucht einen IT-Support Specialist – User Service (m/w/d). Sie sind zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Supportanfragen, betreuen Walk-in-Service und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, um Lösungen zeitnah bereitzustellen. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.

B. Fachinformatiker:in) sowie erste Berufserfahrung im IT-Service, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Formación

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration.
• erste Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support nachweisen können.
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Teamfähigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind gewünscht.

Responsabilidades

• Zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Supportanfragen – persönlich am Service Point, via Telefon und Ticketsystem.
• Betreuung der User im Walk-in-Service und Durchführung von Arbeitsplatzumzügen.
• Installation, Administration und Konfiguration von Clients; Schulungen für Anwender.
• Eigenverantwortliche Mitarbeit an kleineren oder größeren IT-Projekten.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, um reibungslose Lösungen sicherzustellen.

Conocimientos

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Educación

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in)

Herramientas

Ticketsystem

Descripción del empleo

# IT-Support Specialist - User Service (m/w/d)Jetzt bewerben Bad MergentheimFestanstellung## Let's do IT!Du bist der Schlüssel zur Lösung aller IT-Anliegen und sorgst dafür, dass technische Herausforderungen schnell und effizient gemeistert werden? Bei uns sind deine Aufgaben vielfältig und du bist stets am Puls der Technik.Du:* bist die zentrale technische Ansprechperson für nationale und internationale Supportanfragen - persönlich an unserem Service Point, telefonisch und übers Ticketsystem* kümmerst Dich um unsere User:innen in unserem Walk-in-Service und führt unter anderem Arbeitsplatzumzüge durch.* nimmst Useranfragen entgegen, analysierst Fehler und entwickelst Lösungen, um unsere User optimal zu unterstützen.* übernimmst eigenverantwortlich kleinere oder größere Projekte und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Weiterentwicklung bei.* kümmerst dich um die Installation, Administration und Konfiguration von Clients und führst Schulungen für die Anwender:innen durch.* arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, um reibungslose und effiziente Lösungen zu gewährleisten.## Bring IT on!Du bist nicht nur technikaffin, sondern auch kommunikativ und zuverlässig? Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und gleichzeitig Menschen zu unterstützen? Dann bringst du bereits die besten Voraussetzungen mit!Du:* hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration.* besitzt erste Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support und unterstreichst damit deine Expertise.* arbeitest lösungsorientiert und bringst eine hohe Serviceorientierung mit, die unsere Nutzer:innen begeistert.* siehst Teamfähigkeit als selbstverständlich an – und eine Portion Humor macht die Zusammenarbeit mit dir noch angenehmer.* rundest dein Profil durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse ab und sie machen dich zu einem echten Kommunikationsprofi.## Get IT and be happy!Support ist keine Einbahnstraße. Darum profitierst auch du in unserem Team von zahlreichen Benefits. Wir bieten dir:* Unbefristetes Arbeitsverhältnis* Flexible Arbeitszeiten* Mobile Working* Firmenhandy* 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)* Variable Vergütung* Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)* Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)* Moderne Arbeitsmittel* Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm* Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten* Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)* Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal* Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten* Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten* Karriereprogramme und -perspektiven* Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth* Unterstützung bei externen Weiterbildungen* Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy* Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur* Mitarbeitenden- und Kulturevents* Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)* Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten* Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm* Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen* Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen* JobRad und JobTicket* Angebot der Betriebskrankenkasse WürthWE LOVE IT. WE SHARE IT. WE USE IT.Aus unseren Leidenschaften erwachsen unsere größten Stärken. Wenn auch du für etwas brennst, freuen wir uns auf dein Talent. Denn Talente sind bei uns immer willkommen und Leidenschaft kann ansteckend sein. So wachsen wir zusammen und teilen, was uns ausmacht.### Dein Standort: Bad MergentheimWürth IT GmbH Drillberg 6 97980 Bad Mergentheim [phone] [phone] [e-mail] https://www.wuerth-it.com## Vielfalt bereichert – und alle sind willkommenWir glauben an die Kraft unterschiedlicher Perspektiven und gestalten ein Arbeitsumfeld,in dem alle Menschen gesehen und geschätzt werden. Bewerbungen von Menschen mit vielfältigenHintergründen und Lebenswegen sind ausdrücklich willkommen – unabhängig von Geschlechtsidentität,Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Auch Bewerbungen in Teilzeit oder ohne vollständige Erfüllung aller Anforderungen sind gern gesehen – denn Motivation,Lernfreude und Entwicklungspotenzial zählen für uns mindestens so viel wie fachliche Qualifikationen.Jetzt bewerben