IT-Support Specialist (m/w/x)

FAST LTA; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice

Sport & Gesundheit

Altersvorsorge mit ETF-Zuschuss

Wertschätzende Unternehmenskultur

JobRad, Parkplatz, E-Ladestation

Zuschüsse für Betreuung und Geburten

Zusammenfassung

FAST LTA in München sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der technische Analysen durchführt und eingehende Support-Tickets bearbeitet. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit für Homeoffice.

Der ideale Kandidat hat eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, ist kommunikativ und arbeitet gerne im Team. Zu den Vorteilen gehören Sportangebote und eine wertschätzende Unternehmenskultur.

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen sind ein Plus.

Aufgaben

• Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch.
• Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen.
• Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen.
• Dokumentation der Analyseergebnisse im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität & technisches Verständnis

Kommunikationstalent

Stressresistenz & Multitasking

Teamgeist & Eigeninitiative

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

OTRS oder ähnliche Systeme

Windows

MacOS

Linux

Jobbeschreibung

Kurzinfo

Möchtest du Teil unseres dynamischen Teams sein und gemeinsam mit uns Kunden erfolgreich machen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! Wir sind FAST LTA, der Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München am schönen Westpark. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Das sind deine Aufgaben:

• Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem
• Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung)
• Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen)
• Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS)

Das bringst du mit:

• IT-Affinität & technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Know-how in IT-Systemen – Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, MacOS & Linux) sind dir nicht fremd.
• Kommunikationstalent – Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Spaß am Kundenkontakt.
• Stressresistenz & Multitasking – Mehrere Anfragen gleichzeitig? Für dich kein Problem!
• Erfahrung im IT-Support – Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen – Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind ein Plus.
• Teamgeist & Eigeninitiative – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich aktiv ein.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice – bis zu 2 Tage/Woche remote nach der Probezeit
• Sport & Gesundheit – Externe Trainer*innen für Yoga, Pilates, Selbstverteidigung und mehr
• Altersvorsorge mit ETF-Zuschuss – Für deine Zukunftssicherheit
• Wertschätzende Kultur & gelebte Teamarbeit – inkl. Events wie Wiesn & Sommer-Biergarten
• JobRad, Parkplatz, E-Ladestation & Co. – Nachhaltige Mobilität für deinen Alltag
• Kinder- & Familienfreundlichkeit – Zuschüsse für Betreuung und Geburten

Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen.

Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.

Ansprechpartnerin: Catana Dispan

Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns bei dir!