IT-Support Specialist (m/w/x)

Fastlta; München; Vor Ort; EUR 38.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Sport & Gesundheit

ETF‑Zuschuss

Teamkultur & Events

JobRad & Parkplätze

Kinder- & Familienfreundlichkeit

Zusammenfassung

FAST LTA in München bietet eine spannende Position im IT-Support. Du analysierst eingehende Tickets, führst Remote-Fehleranalysen durch und optimierst Kundensysteme. Die Rolle erfordert Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Support.

Du arbeitest remote bis zu zwei Tage pro Woche nach der Probezeit, profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, Gesundheitsangeboten und einer teamorientierten Unternehmenskultur. Einstieg ab sofort unbefristet.

Qualifikationen

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind Plus.

Aufgaben

• Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch.
• Eigenständige Fehleranalyse in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse).
• Reproduktion und Eingrenzung technischer Störungen.
• Dokumentation der Ergebnisse im Ticketsystem (OTRS).

Kenntnisse

IT‑Affinität

Deutsch & Englisch

Kundenkontakt

Stressresistenz

Multitasking

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

OTRS

Jobbeschreibung

Kurzinfo

Möchtest du Teil unseres dynamischen Teams sein und gemeinsam mit uns Kunden erfolgreich machen?
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich!
Wir sind FAST LTA, der Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Das sind deine Aufgaben

• Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem
• Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung)
• Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen)
• Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS)

Das bringst du mit

• IT‑Affinität & technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Know‑how in IT‑Systemen – Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, MacOS & Linux) sind dir nicht fremd.
• Kommunikationstalent – Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Spaß am Kundenkontakt.
• Stressresistenz & Multitasking – Mehrere Anfragen gleichzeitig? Für dich kein Problem!
• Erfahrung im IT‑Support – Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen – Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind ein Plus.
• Teamgeist & Eigeninitiative – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich aktiv ein.

Das bieten wir

• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice – bis zu 2 Tage/Woche remote nach der Probezeit
• Sport & Gesundheit – Externe Trainer*in für Yoga, Pilates, Selbstverteidigung & mehr
• Altersvorsorge mit ETF‑Zuschuss – Für deine Zukunftssicherheit
• Wertschätzende Kultur & gelebte Teamarbeit – inkl. Events wie Wiesn & Sommer‑Biergarten
• JobRad, Parkplatz, E‑Ladestation & Co. – Nachhaltige Mobilität für deinen Alltag
• Kinder- & Familienfreundlichkeit – Zuschüsse für Betreuung und Geburten

Ansprechpartner*in

Catana Dispan

INTERESSE?

Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen.

Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.