IT Support Specialist / 2nd Level Support (m/w/d) in Teilzeit

Amadeus Fire; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Option

Flexible Teilzeitregelung

Mitarbeiterrabatte

Diverse Weiterentwicklung

Zusammenfassung

Amadeus Fire sucht ab sofort einen IT Support Specialist / 2nd Level Support (m/w/d) in Teilzeit in Düsseldorf. Sie unterstützen Anwender, lösen IT-Probleme und sichern den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze im internationalen Umfeld. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Aufgaben umfassen Support-Tickets, Onboarding/Offboarding, Asset-Management und Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams. Zeitarbeit, 25 Stunden/Woche, Pharma-Branche.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre IT-Support-Erfahrung.
• Erfahrung mit Asset-Management, Onboarding/Offboarding.
• Zwingend Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von IT-Supportanfragen, Schwerpunkt DACH.
• Betreuung, Konfiguration und Wartung von Endgeräten.
• Durchführung von Onboarding/Offboarding und Geräteausgabe/ -rücknahme.
• Verwaltung und Dokumentation von IT-Assets über den Lebenszyklus.
• Analyse von Hard-/Software-Problemen, Unterstützung bei Netz/Servern.
• Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams und externen Dienstleistern
• Sicherstellung von IT-Standards und Compliance
• Planung von IT-Supportprojekten
• Gelegentliche Unterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeit.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundensupport

Eigenständige Arbeitsweise

Serviceorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Referenz 16-255265

• Flexible Teilzeitregelung
• Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
• Diverse Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung

Für ein international tätiges Unternehmen in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen IT Support Specialist / 2nd Level Support (m/w/d) in Teilzeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. In dieser Position unterstützen Sie die Anwender bei technischen Fragestellungen, lösen eigenständig IT-Probleme und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze. Aufgrund des internationalen Umfelds sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (!) zwingend erforderlich. IT Support Specialist / 2nd Level Support (m/w/d) in Teilzeit.

Ihre Benefits

• Homeoffice-Option
• Flexible Teilzeitregelung
• Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
• Diverse Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und eigenständige Lösung von IT-Supportanfragen und Tickets mit Schwerpunkt auf der DACH-Region
• Betreuung, Konfiguration und Wartung von Laptops, Smartphones, Tablets sowie Büro- und Konferenztechnik
• Durchführung des IT-Onboardings und Offboardings inklusive Vorbereitung, Ausgabe und Rücknahme der Endgeräte sowie Unterstützung neuer Mitarbeiter
• Verwaltung und Dokumentation von IT-Assets und IT-Beständen über den gesamten Lebenszyklus
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung bei Netzwerk-, Server- und Infrastrukturthemen
• Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams, externen Dienstleistern und Partnern
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Standards, Prozessen und Compliance-Vorgaben
• Planung und Umsetzung von IT-Supportprojekten und -initiativen
• Gelegentliche Unterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeiten sowie bei regionalen und internationalen Veranstaltungen

Ihr Profil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation, alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem größeren Unternehmensumfeld
• Fundierte Kenntnisse im Anwender-, Hard- und Software-Support sowie im Umgang mit unterschiedlichen Endgeräten
• Erfahrung im IT-Asset-Management, Onboarding und Offboarding sowie in der Dokumentation von IT-Prozessen
• Idealerweise Erfahrung in einem regulierten Umfeld, beispielsweise in der Pharma- oder produzierenden Industrie
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Hands-on-Mentalität und Problemlösungskompetenz
• Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

Weitere Details

• Vertragsart: Zeitarbeit, (25 Stunden/Woche)
• Branche: Pharma
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 25.000 bis 35.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

#Sonstige-IT