IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

Jackalope Digital LLC; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IG Metall Tarifvertrag

Wertschätzende Arbeitskultur

Krisensicherheit beim Marktführer

Entwicklung

Modernes Umfeld

Zusammenfassung

Jackalope Digital LLC in München sucht Sie als IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) für Vollzeit. Sie übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende und angeschlossene Standorte, sichern den Betrieb der Client-Infrastruktur und beheben technische Störungen.

Sie bearbeiten Serviceanfragen eigenständig, bieten Remote-Support und unterstützen Anwender bei komplexen IT-Problemen. Darüber hinaus wirken Sie an der Optimierung von Supportprozessen und Betriebsabläufen mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar.
• Berufserfahrung als IT-Systemadministrator/IT-Support-Mitarbeiter oder ähnliche Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und Client-Hardware.
• Erfahrung mit Softwareverteilung (Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Second-Level-Support für Mitarbeitende, Außenstellen und Tochtergesellschaften.
• Sichern des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur und Fehlerbehebung
• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Anwenderunterstützung bei komplexen IT-Problemen und Sicherstellung hoher Servicequalität
• Aktive Mitwirkung an Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse

Kenntnisse

Second-Level Support

Microsoft OS

Office 365

Netzwerktechnik

Remote-Support

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Berufserfahrung im IT-Support

Tools

Matrix42 Empirum

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) - Vollzeit | Festanstellung | München

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)“.

Aufgaben

• Als Technischer IT-Support (m/w/d) übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende sowie angebundene Außenstellen und Tochtergesellschaften bei technischen IT-Anfragen
• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher und analysieren sowie beheben technische Störungen
• Serviceanfragen bearbeiten Sie eigenständig und entwickeln nachhaltige Lösungen im Client-Umfeld
• Als kompetenter Ansprechpartner unterstützen Sie Anwender bei komplexen IT-Problemen und sorgen für eine hohe Servicequalität
• Darüber hinaus wirken Sie an der Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse mit

Qualifikation

• Grundlage bildet eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen bereits Berufserfahrung als IT-Systemadministrator (m/w/d), IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Administrator (m/w/d) mit
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Client- und Hardwareumfeld
• Erfahrungen mit Softwareverteilung (z. B. Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support sind von Vorteil
• Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits

• IGM**-Tarifvertrag:** Erhalten Sie eine attraktive Entlohnung gemäß dem IG Metall Tarifvertrags, der eine faire Bezahlung und klare Konditionen sicherstellt
• Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander
• Krisensicherheit beim Marktführer: Kaum ein Unternehmen bietet eine derartige Sicherheit wie dieses
• Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine