IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

MY Humancapital GmbH; München; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IG Metall Tarifvertrag

Wertschätzende Arbeitskultur

Krisensicherheit beim Marktführer

Entwicklung

Modernes Umfeld

Zusammenfassung

MY Humancapital GmbH sucht in München einen IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit zur Festanstellung. Sie übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende und Außenstellen und sorgen für den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur.

Sie bearbeiten Serviceanfragen eigenständig, bieten nachhaltige Lösungen im Client-Umfeld und unterstützen Anwender bei komplexen Problemen. Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere Second-Level
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office, Netzwerktechnik
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Remote-Support von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Bereitstellung von Second-Level-Support für Mitarbeitende und Außenstellen
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur
• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Unterstützung der Anwender bei komplexen IT-Problemen und Qualitätssicherung
• Mitwirkung an Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse

Kenntnisse

Second-Level-Support

Windows-Kenntnisse

Netzwerkgrundlagen

Remote-Support

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemelektroniker

Kaufmann für Digitalisierungsmanagement

Tools

Matrix42 Empirum

Ticketsysteme

Remote-Desktop

Jobbeschreibung

IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) - Vollzeit | Festanstellung | München

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)“.

Aufgaben

• Als Technischer IT-Support (m/w/d) übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende sowie angebundene Außenstellen und Tochtergesellschaften bei technischen IT-Anfragen


• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher und analysieren sowie beheben technische Störungen


• Serviceanfragen bearbeiten Sie eigenständig und entwickeln nachhaltige Lösungen im Client-Umfeld


• Als kompetenter Ansprechpartner unterstützen Sie Anwender bei komplexen IT-Problemen und sorgen für eine hohe Servicequalität


• Darüber hinaus wirken Sie an der Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse mit

Qualifikation

• Grundlage bildet eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation


• Sie bringen bereits Berufserfahrung als IT-Systemadministrator (m/w/d), IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Administrator (m/w/d) mit


• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Client- und Hardwareumfeld


• Erfahrungen mit Softwareverteilung (z. B. Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support sind von Vorteil


• Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits

• IGM****-Tarifvertrag: Erhalten Sie eine attraktive Entlohnung gemäß dem IG Metall Tarifvertrags, der eine faire Bezahlung und klare Konditionen sicherstellt


• Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander


• Krisensicherheit beim Marktführer: Kaum ein Unternehmen bietet eine derartige Sicherheit wie dieses


• Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten


• Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine

Für Rückfragen steht Simon Schneider gerne unter 089 954 287 111 zur Verfügung.