IT Support Onsite Mitarbeiter (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH

Singen (Hohentwiel)

Vor Ort

EUR 34.000 - 52.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

Puro Personaldienstleistung GmbH sucht am Standort Singen (Hohentwiel) eine/n IT Support Onsite Mitarbeiter (m/w/d). Sie leisten First- und Second-Level-Support direkt vor Ort und betreuen interne Anwender umfassend.

Sie analysieren Störungen, pflegen Tickets nach ITIL, richten Arbeitsplätze ein und warten Hardware/Software. Zudem konfigurieren Endgeräte, führen Software Rollouts durch und dokumentieren Prozesse in Reports sowie der Knowledge Base.

Qualifikationen

Erfahrung im First/Second Level Support vor Ort.
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen gemäß ITIL.
Verwaltung von Arbeitsplätzen – Hardware/Software.

Aufgaben

First- und Second-Level-Support direkt vor Ort für interne Anwender.
Analyse und Behebung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-Prozessen.
Einrichtung, Aufbau und Wartung von Arbeitsplätzen (Hardware/Software).
Konfiguration und Administration von Endgeräten wie Clients, Peripherie und Mobile Devices.
Installation und Pflege von Standardsoftware sowie Fachanwendungen.
Umsetzung von Software Rollouts sowie Updates und Patches.
Dokumentation der Arbeitsschritte sowie Pflege von Reports und Knowledge Base Einträgen.

Kenntnisse

First/Second Level Support

Störungsanalyse

ITIL Kenntnisse

Endgeräteverwaltung

Software Rollouts

Tools

Ticketsystem

Knowledge Base

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben als IT Support Onsite Mitarbeiter (m/w/d):

First und Second Level Support direkt vor Ort für interne Anwender
Priorisierung, Analyse und nachhaltige Behebung von IT Störungen und Serviceanfragen
Pflege und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem nach ITIL orientierten Prozessen
Einrichtung, Aufbau und laufende Wartung von Arbeitsplätzen (Hard und Software)
Konfiguration und Administration von Endgeräten wie Clients, Peripherie und Mobile Devices
Installation und Pflege von Standardsoftware sowie Fachanwendungen
Umsetzung von Software Rollouts sowie Updates und Patches
Abstimmung mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
Dokumentation der Arbeitsschritte sowie Pflege von Reports und Knowledge Base Einträgen

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: +49 89 23 23 6 47 0

jobs@puro-personal.de

www.puro-personal.de

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