IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) in Düsseldorf

MBN GmbH; Erkrath; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Tarifgebundene Vergütung

Weiterbildung

Teamkultur

Firmenevents

Moderne Hardware

Ergonomischer Arbeitsplatz

JobRad-Leasing

Firmenfitness

Zusammenfassung

MBN GmbH sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter im IT-First Level Support für unsere Standorte Essen, Bonn, Düsseldorf oder Köln. Sie betreuen Anwender bei IT-Problemen, analysieren Tickets und unterstützen bei Microsoft 365-Anwendungen in einem modernen Umfeld.

Sie verfügen über eine einschlägige Ausbildung und bringen Erfahrung im 1st Level Support mit. Teamwork, strukturierte Arbeitsweise und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Ausbildung als IT-Fachinformatiker/in Systemintegration oder IT-Systemkaufmann/in oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im 1st Level Support vorhanden
• Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

Aufgaben

• Allgemeine Administration
• Erste Anlaufstelle für Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Analyse, Priorisierung und Lösung von Tickets im ITSM-System
• Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, OneDrive)
• Weitergabe komplexer Störungen an den Second Level inkl. sauberer Dokumentation
• Wartung und Pflege bestehender Lösungen – Fehleranalyse, Störungsbehebung und Optimierung
• Windows Netzwerkadministration – Domänenmanagement
• Microsoft 365 Administration – Cloud-Aufgaben nachvollziehbar umsetzen
• Technische Dokumentation – Entwicklungen strukturiert festhalten

Kenntnisse

1st Level Support

Kundenservice

Problemlösung

Teamfähigkeit

Dokumentation

Ausbildung

IT-Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemkaufmann

Tools

Microsoft 365

Windows Server

Jobbeschreibung

Für unsere Niederlassungen in Essen, Bonn, Düsseldorf oder Köln suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter im IT-First Level Support. Sie möchten in einem modernen IT-Umfeld Verantwortung für mehrere Niederlassungen übernehmen und Prozesse aktiv mitgestalten? Dann erwartet Sie bei uns ein vielseitiger Aufgabenbereich, in dem Sie Systeme betreuen und gemeinsam im Team innovative Lösungen vorantreiben. Unsere IT-Struktur bietet Ihnen Raum für eigene Ideen sowie eine enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.

Starkes Team. Starke Vorteile - Ihre Benefits

• Mobiles Arbeiten - je nach Position unterstützen wir flexibles und mobiles Arbeiten. Die Rahmenbedingungen stimmen Sie gemeinsam mit Ihrer Führungskraft ab
• Tarif gebunden - Wir vergüten fair und transparent nach dem geltenden Tarifvertrag der Bauwirtschaft. Zusätzlich zahlen wir das im Tarifvertrag festgelegte Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Weiterbildung - Wir fördern Sie individuell
• Teamkultur - kleine Teams, flache Hierarchien und echtes Miteinander auf Augenhöhe - so schaffen wir Raum für Eigenverantwortung, direkten Austausch und gemeinsames Wachstum
• Firmenevents - Wir feiern unsere Meilensteine mit dem ganzen Team
• Moderne Hardware - Ausstattung mit neuester Hardware von Microsoft und Apple
• Ergonomischer Arbeitsplatz - Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit Ergonomie am Arbeitsplatz
• JobRad-Leasing - Wunschrad? Wir leasen es für Sie
• Firmenfitness - Wir fördern Ihre Gesundheit mit dem hansefit-Programm
• Sicherer Arbeitgeber - Mit einer Festanstellung starten Sie sicher in Ihre Zukunft

Hier gestalten Sie mit - Ihre Aufgaben

• Allgemeine Administration
• Erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Analyse, Priorisierung und Lösung von Tickets im ITSM-System
• Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, OneDrive)
• Weitergabe komplexer Störungen an den Second Level inkl. sauberer Dokumentation
• Wartung und Pflege bestehender Lösungen - Sie analysieren Fehlerbilder, beheben Störungen und optimieren Anwendungen
• Windows Netzwerk - Administration unserer Microsoft Windows Domäne
• Microsoft 365 Administration - Sie setzen administrative Aufgaben in der Microsoft Cloud nachvollziehbar um
• Technische Dokumentation - Sie dokumentieren Entwicklungen strukturiert und nachvollziehbar

Damit passen Sie zu uns - Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie haben Erfahrung im 1st Level Support
• Sie sprechen gern mit Menschen und sehen sich selbst als Problemlöser
• Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und mit hoher Einsatzbereitschaft
• Sie sind kommunikativ, teamorientiert und denken lösungsorientiert