IT Onsite Support (München, Vor Ort, Deutsch+Englisch)

D-ploy; München; On-site; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Breites Tätigkeitsfeld

Gutscheine

Edenred Card

Fishing for Friends Programm

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Internationales Arbeitsumfeld

Vom Unternehmen gesponserte Events

Job summary

D-ploy in München sucht engagierte IT-Support‑Spezialisten zur Unterstützung interner Anwender. Sie bearbeiten Störungen, priorisieren Anfragen und pflegen Tickets gemäß ITIL‑Prozessen. Zudem installieren, konfigurieren und warten Sie Arbeitsplätze und Endgeräte aller Art.

Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Abteilungen zusammen und erstellen regelmäßige Reports sowie Knowledge-Base-Einträge. Gute Deutsch‑/Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder OSS-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Gutes technisches und organisatorisches Verständnis
• Serviceorientiertes, freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern
• Klare und effektive Kommunikation von Lösungen gegenüber Kunden und Kollegen
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und Prioritäten kundenorientiert zu setzen
• Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit in internationalen, multikulturellen Teams
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate)

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen
• Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software)
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices)
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen
• Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patches
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
• Erstellung von Reports, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen

Skills

IT-Support

Kundendienst

Teamfähigkeit

Problemanalyse

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem (ITIL-Prozesse)

Arbeitsplatz-Verwaltung

Job description

D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, dievor Ort in Münchenarbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.

Mach doch mIT!

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen
• Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software)
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices)
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen
• Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patches
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
• Erstellung von Reports, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einem vergleichbaren OSS-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Gutes technisches und organisatorisches Verständnis
• Serviceorientiertes, freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern
• Klare und effektive Kommunikation von Lösungen gegenüber Kunden und Kollegen
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und Prioritäten kundenorientiert zu setzen
• Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit in internationalen, multikulturellen Teams
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate)
  • Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
  • Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
  • Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
  • Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
  • Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
  • Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

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