IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Fretthold; Gewinghausen; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Fretthold sucht Verstärkung für die Firmenzentrale in Bünde im Vollzeitbereich. Zu Ihren Aufgaben gehört der 1st-Level-IT-Support, die Brücke zum Warenwirtschaftssystem und die Unterstützung bei der Prozessoptimierung. Microsoft 365 wird täglich genutzt; Sie erstellen Anleitungen und Schulungsunterlagen.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, testen Updates und sorgen für saubere Abnahmeprotokolle. Die Position richtet sich an engagierte Teamplayer, die gerne dokumentieren und Prozesse

Qualifikationen

• 1st-Level-Support -Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem.
• Warenwirtschaftssystem - Brücke zwischen Fachabteilung und IT, unterstützt bei Fragen rund um WWS.
• Prozessoptimierung - Ist-Prozesse aufnehmen, dokumentieren und Freigaben koordinieren.
• Microsoft 365 Business als tägliches Werkzeug - Anwender in Teams und Office-Anwendungen unterstützen.

Aufgaben

• 1st-Level-Support per Telefon, Mail und Ticketsystem.
• Brücke zwischen Fachabteilung und IT im Warenwirtschaftssystem (Stammdaten, Bestellprozesse, Lagerführung).
• Prozessoptimierung: Ist-Prozesse aufnehmen, dokumentieren, Abnahmeprotokolle führen und Systemtests durchführen.
• Schulung: Anleitungen und Schulungsunterlagen erstellen.

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Firmenzentrale in Bünde suchen wir DICH zum nächstmöglichen Zeitpunkt inVollzeit.

Ihre Aufgaben: IT-Support | Prozessoptimierung

• 1st-Level-Support -Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem.
• Warenwirtschaftssystem - Du bist die Brücke zwischen Fachabteilung und IT.
  Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um das WWS (Stammdaten, Bestellprozesse, Lagerführung).
• Du unterstützt bei der Prozessoptimierung
  Du nimmst Ist-Prozesse auf, dokumentierst sie und erkennst, wo es hakt.
  Du planst und führst Systemtests bei Updates und neuen Prozessen durch.
  Du koordinierst Freigaben und hältst alles sauber in Abnahmeprotokollen fest.
• Microsoft 365 Business als tägliches Werkzeug
  Du supportest Anwender in Teams und in den gängigen Office-Anwendungen.
  Du erstellst verständliche Anleitungen und Schulungsunterlagen.