IT-Support (m/w/d) | First-Level-Support

DRK-Kreisverband Uelzen e.V.; Uelzen; On-site; EUR 16,740 - 23,436; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Jahressonderzahlung

Intensive Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Hansefit

Corporate Benefits

DRK-Flugdienst-Rücktransport

Job summary

DRK-Kreisverband Uelzen sucht Teilzeit-IT-Support (m/w/d) im First-Level-Support. Sie sind erste Ansprechperson bei IT-Fragen der Mitarbeitenden, helfen telefonisch, per Mail oder über das Ticketsystem und analysieren Störungen an PCs, Druckern und Co.

Sie arbeiten eng mit dem Second-Level-Support zusammen, richten neue Arbeitsplätze ein und pflegen Inventarisierung sowie Dokumentation. Flexible Arbeitszeiten, ein sicherer sozialer Arbeitgeber und umfangreiche Einarbeitung warten auf Sie.

Qualifications

• Begeisterung für IT und technische Zusammenhänge.
• Sie müssen keine abgeschlossene IT-Ausbildung mitbringen – auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
• Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft Office und gängiger Hardware.
• Freude daran, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Sie sind die erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen – telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem.
• Sie analysieren und beheben Störungen an PCs, Notebooks, Druckern, Telefonen und Hardware/Software.
• Komplexere Anliegen leiten Sie an den Second-Level-Support weiter.
• Sie richten neue Arbeitsplätze ein und nehmen Geräte in Betrieb.
• Sie verwalten IT-Hardware, pflegen Inventarisierung und Dokumentation.
• Sie erstellen und aktualisieren Anleitungen für Anwender.
• Sie unterstützen das Team bei kleineren IT-Projekten und Rollouts.

Skills

IT-Begeisterung

Deutschkenntnisse

Kundensupport

strukturiertes Arbeiten

Windows & Office

Job description

Overview

Teilzeit (19,5 Std./Woche) | ab sofort | Uelzen

Technik ist Deine Leidenschaft? Dann halte mit uns den Laden am Laufen. Ob Kindertagesstätte, Rettungsdienst, Pflege oder Verwaltung – rund 1.000 Mitarbeitende des DRK-Kreisverbandes Uelzen verlassen sich täglich auf eine funktionierende IT. Genau hier kommst Du ins Spiel.

Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen, Menschen weiterzuhelfen und dafür zu sorgen, dass Arbeitsplätze schnell wieder einsatzbereit sind? Dann werde Teil unseres IT-Teams und unterstütze uns im First-Level-Support.

IT-Support (m/w/d) | First-Level-Support

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem.
• Du analysierst und behebst Störungen an PCs, Notebooks, Druckern, Telefonen und weiterer Hard- und Software.
• Komplexere Anliegen leitest Du strukturiert an unseren Second-Level-Support weiter.
• Du richtest neue Arbeitsplätze ein und nimmst PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripherie in Betrieb.
• Du verwaltest unsere IT-Hardware und pflegst die Inventarisierung sowie die Dokumentation.
• Du erstellst und aktualisierst verständliche Anleitungen für unsere Anwenderinnen und Anwender.
• Du unterstützt unser Team bei kleineren IT-Projekten und Rollouts an unseren Standorten im Landkreis Uelzen.

Unsere Anforderungen

• Begeisterung für IT und technische Zusammenhänge
• Du musst keine abgeschlossene IT-Ausbildung mitbringen – auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich willkommen.
• Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft Office und gängiger Hardware
• Freude daran, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen
• Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B ist von Vorteil

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit ca. 19,5 Stunden pro Woche
• Ideale Vereinbarkeit von Beruf, Familie, Studium oder Weiterbildung
• Eine sinnstiftende Tätigkeit bei einem der größten sozialen Arbeitgeber im Landkreis Uelzen
• Ein hilfsbereites IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Intensive Einarbeitung
• Bezahlung in Höhe von EG 7 des DRK-Reformtarifvertrags inklusive Jahressonderzahlung
• Hansefit
• Corporate Benefits
• Täglich geöffnete Cafeteria mit exklusivem Lieferdienst zum Schreibtisch
• Gemütlicher Lounge-Bereich für gesellige Mittagspausen
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Zuschuss zur VwL
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• DRK-Flugdienst: Rücktransport aus aller Welt im Falle der Fälle
• Alle Vorteile aus dem bundesweiten DRK-Netzwerk

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Fragen zu dieser Stellenausschreibung beantwortet
Michael Gottschalk unter 0581 9032-0
www.drk-uelzen.de
www.ganzundgardrk.de