IT-Support (m/w/d) 1st & 2nd Level

Christian Funk Holding GmbH & Co. KG; Offenburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support mit Sitz in Offenburg sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st & 2nd Level-Support. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von IT-Anfragen, die Dokumentation von Störungen und die technische Lösungsentwicklung. Zu den Anforderungen gehören einschlägige Erfahrung im IT-Service und Kenntnisse in Windows 11 sowie Netzwerktechnologien. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, Homeoffice-Optionen und attraktive Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsbudget bis 1.500 € p. a.

Bike-Leasing

kostenlose Getränke

Obstkorb

betriebs eigener Fitnessraum

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder verwandten Bereichen.
• Praktische Erfahrungen im telefonischen Support.
• Komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln können.

Aufgaben

• Erster und zweiter Level-Support bei IT-Problemen.
• Bearbeitung von Störmeldungen und Dokumentation im Ticketsystem.
• Technische Lösungen konzipieren und Verantwortung übernehmen.

Kenntnisse

Erfahrung in IT-Support

Service-Orientierung

Kommunikationsfähigkeit

Kenntnisse in Windows 11

Kenntnisse in Netzwerktechnologien

Tools

MS Office

Active Directory

Exchange

Jobbeschreibung

Wir Suchen Dich Zur Verstärkung Unseres Teams

Die Christian Funk Holding ist eine europaweit erfolgreiche Unternehmensgruppe mit über 600 Mitarbeitenden. Zum Firmenverbund gehören unter anderem e.optimum - die größte Energie-Einkaufsgemeinschaft Deutschlands sowie RSD Reise Service Deutschland - einer der größten Studienreiseveranstalter Europas. Vier leistungsstarke Firmen der Holding bieten Offline- und Onlinemarketing-Dienstleistungen an – auch für Kunden außerhalb der Firmengruppe.

IT-Support (m/w/d) – 1st & 2nd Level

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen, Priorisierung und Dokumentation der Störungen in unserem Ticketsystem
• Kommunikation, Koordination und Austausch mit nachgelagerten Ebenen
• Konzipieren technischer Lösungen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
• Übernahme von Verantwortung in Hard- und Softwarebereichen
• Mitwirkung bei spannenden IT-Projekten

Profil

• Einschlägige Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen
• Praktische Erfahrung im telefonischen Service
• Sicherer Umgang mit Windows 11, MS Office-Programmen und digitaler Arbeitsplatztechnik
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory und Exchange
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären
• Service- und kundenorientiertes Auftreten
• Verantwortungsbewusstsein, systematische Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit

Wir bieten

• Top-Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsbudget bis 1.500 € p. a., Bike-Leasing, kostenlose Getränke, Obstkorb, betriebseigener Fitnessraum und Corporate Benefits
• Arbeitsplatz: Technisch moderner Unternehmenscampus, Homeoffice-Option, eine optimale Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Teamkultur: Hilfsbereite Kollegen (m/w/d), Kommunikation auf Augenhöhe und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Gemeinsam feiern: Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents, die in Erinnerung bleiben

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.