IT Support (m/w/d)

Herrmann Personal; Köln; Vor Ort; EUR 36.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Zusammenfassung

Herrmann Personal sucht für einen globalen IT-Dienstleister mehrere IT-Techniker/Onsite-Techniker (m/w/d) in Deutschland. Zu Ihren Aufgaben gehört der 1st/2nd Level-Support, Störungsbearbeitung, Endgeräte-Installationen und die Zusammenarbeit mit weiteren Support-Teams.

Vorausgesetzt werden eine IT-bezogene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Deutschkenntnisse und idealerweise Führerschein Klasse B. Die Position bietet eine tarifgebundene Vergütung und langfristige Kundeneinsätze.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare IT-Erfahrung.
• Erfahrung im IT-Support, PC-Hardware Installation und Fehlerbehebung.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert.
• Führerschein Klasse B wünschenswert.

Aufgaben

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team.
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen.
• Betreuung von Standard-Anwendungen wie MS-Office sowie Windows/macOS.
• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte.
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams.
• Priorisierung zur Einhaltung der SLAs.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Windows Betriebssysteme

Active Directory

MS Office 365

Fehlerbehebung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerschein B

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir an den Standorten Donauwörth, Bremen, Berlin, München, Frankfurt am Main, Leverkusen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Heidelberg, Nürnberg, Unterföhring, Ingolstadt, Calden, Ludwigshafen, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Oberkochen, Kerpen, Heilbronn, Neckarsulm, Hamburg-Finkenwerder, Kölleda, Münster, Rüsselsheim, Sankt Leon-Rot, Wörth, Ottobrunn, Hannover, Wolfsburg und Baunatal mehrere IT Techniker (m/w/d) bzw. IT Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) für den IT Onsite Support.

JOBPROFIL - ID 10916

AUFGABEN

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams
• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.
• Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung
• Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem
• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil
• Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
• Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden