IT Support Techniker (m/w/d) 2nd Level Support

WU IT staffing; Regensburg, Dingolfing, München; Vor Ort; EUR 36.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Zusammenfassung

WU IT staffing sucht am Standort München, Dingolfing, Düsseldorf, Göttingen, Landshut, Leipzig, Berlin, Nürnberg, Regensburg, Irlbach-Straßkirchen und Essen mehrere IT Servicetechniker / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören Tickets bearbeitend, Dokumentation, Outlook/Office, Hardware/Software-Installationen und Betreuung von Betriebssystemen.

Need to handle einfache Netzwerkprobleme.

Qualifikationen

• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow) oder vergleichbaren Tools.
• Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre).
• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und MS Office-Produkten.
• Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping).
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft.
• Führerschein Klasse B, Schaltgetriebe.
• Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1.

Aufgaben

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
• Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem durchführen
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
• Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

Kenntnisse

Anwendererfahrung mit Ticketsystemen

Schichtbereitschaft

Führerschein Klasse B

Deutschkenntnisse B2

Englischkenntnisse B1

Ausbildung

Herstellerzertifizierung oder 3 Jahre 2nd Level Support

Tools

Outlook

MS Office

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden, ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten München, Dingolfing, Düsseldorf, Göttingen, Landshut, Leipzig, Berlin, Nürnberg, Regensburg, Irlbach-Straßkirchen und Essen mehrere IT Servicetechniker / Fachinformatiker Systemintegration(m/w/d).

JOBPROFIL - ID 11484

AUFGABEN

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
• Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
• Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

ANFORDERUNGEN

• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
• Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre)
• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten
• Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support
• Führerschein Klasse B, Schaltgetriebe
• Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden