MSR-Techniker (Mensch)

Sitte Elektrotechnik; Köln; Vor Ort; EUR 36.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Zusammenfassung

Sitte Elektrotechnik sucht IT-Servicetechniker (m/w/d) für bundesweiten IT-Onsite-Support. Als Teil eines Onsite-Teams betreuen Sie 1st/2nd Level Anfragen, beheben Störungen, installieren und warten PC-Hardware sowie Betriebssysteme (Windows/Mac).

Sie arbeiten eng mit 1st/3rd Level Teams zusammen und dokumentieren Vorfälle in unserem Ticketsystem. Idealerweise bringen Sie eine IT-Ausbildung mit, gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch sowie Führerschein Klasse B mit.

Qualifikationen

• Idealerweise eine IT-Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im IT-Support, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung.
• Gute Kenntnisse in Windows-Versionen, Active Directory, MS Office 365 und Ticketsystem.
• Grundkenntnisse in iOS und Mac OS von Vorteil.
• Ggf. Zertifizierungen wie CompTIA A+, MCP.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ausbaubar.
• Führerschein Klasse B wünschenswert.

Aufgaben

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team.
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen.
• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und Betriebssystemen (Windows/Mac).
• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte.
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit 1st- und 3rd-Level Client Support Teams.
• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs.

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Windows & Mac OS support

Active Directory

MS Office 365

Ticketsystem

Deutsch (C1)

Englisch (Grundkenntnisse)

Führerschein Klasse B

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

PC-Hardware Installation

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir an den Standorten Donauwörth, Bremen, Berlin, München, Frankfurt am Main, Leverkusen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Heidelberg, Nürnberg, Unterföhring, Ingolstadt, Calden, Ludwigshafen, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Oberkochen, Kerpen, Heilbronn, Neckarsulm, Hamburg-Finkenwerder, Kölleda, Münster, Rüsselsheim, Sankt Leon-Rot, Wörth, Ottobrunn, Hannover, Wolfsburg und Baunatal mehrere IT Techniker (m/w/d) bzw. IT Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) für den IT Onsite Support.

Fachinformatiker / IT Techniker (m/w/d) IT Support

bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 10916

AUFGABEN

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team


• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen


• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)


• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte


• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem


• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams


• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.


• Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung


• Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem


• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil


• Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)


• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse


• Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)


• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung


• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP


• Vergütung nach Equal-Pay-Modell


• Mitarbeiterempfehlungsprogramm


• Langfristige Kundeneinsätze


• Hohe Übernahmequote beim Kunden