IT-Support-Ingenieur (m/w/d)

ep group; Deutschland; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

ep group sucht eine/n Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, um den IT-Support zu betreuen. Sie analysieren Serviceanfragen, betreuen Arbeitsplätze, verwalten Benutzerkonten und unterstützen bei Updates sowie Rollouts.

Sie arbeiten strukturiert, serviceorientiert und eigenständig, verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und unterstützen Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen im Unternehmen.

Qualifications

• Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support, Client-Management oder IT-Service sowie mit Service-Management-Prozessen.
• Kenntnisse in der Administration von Windows-Arbeitsplätzen, Standardanwendungen und Endgeräten.
• serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung und Analyse von IT-Serviceanfragen und Störungen zu Hard- und Software sowie Standardanwendungen.
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten.
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten sowie Umsetzung standardisierter Änderungen.
• Durchführung von Wartungs-, Update- und Patchmaßnahmen sowie Unterstützung bei Rollouts und Systemeinführungen.
• Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen, Audits und Compliance.
• Pflege von System-, Inventar- und Betriebsdokumentationen.

Skills

IT-Support

Client-Management

Service-Management

Windows-Administration

Deutsch/Englisch

Education

Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar

Job description

Aufgaben:

• Bearbeitung und Analyse von IT-Serviceanfragen und technischen Störungen zu Hard- und Software sowie Standardanwendungen
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten sowie Umsetzung standardisierter Änderungen
• Durchführung von Wartungs-, Update- und Patchmaßnahmen sowie Unterstützung bei Rollouts und Systemeinführungen
• Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen, Audits und Compliance-Anforderungen
• Pflege von System-, Inventar- und Betriebsdokumentationen

Profil:

• Fachinformatiker für Systemintegration, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, Client-Management oder IT-Service sowie mit der Analyse und Behebung technischer Störungen und im Umgang mit Service-Management-Prozessen
• Kenntnisse im Umgang mit der Administration von Windows-Arbeitsplätzen, Standardanwendungen und Endgeräten
• serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse