IT Support Engineer (w/m/d) – Energie & Metering

KISTERS AG; Aachen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen Mitarbeitenden zur Bearbeitung von Kundenanfragen und Analyse technischer Fragestellungen im Energiemarkt. Der ideale Kandidat hat ein technisches Studium und Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen. Flexible Arbeitszeiten und Remote-Work-Möglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle

Remote-Work-Möglichkeiten

Laufbahnmodell

Regelmäßige interne Schulungen

Leistungsgerechte Vergütung

Bezuschusstes Mittagessen

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft oder Elektrotechnik.
• Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen.
• Idealerweise Erfahrungen in der Kundenunterstützung für komplexe Softwareprodukte.

Aufgaben

• Kundenanfragen über das Ticketsystem, per Fernwartung, Telefon und E-Mail entgegennehmen und bearbeiten.
• Technische und fachliche Fragestellungen rund um Energiemarktprozesse analysieren.
• Aktive Unterstützung bei nationalen und internationalen Projekten.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen

Sicheres Auftreten

Kenntnisse der deutschen Energiemarktprozesse

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft oder Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Aachen

Job-ID: NRG99-IME-A | Support | Energie |Aachen

Als KISTERS AG setzen wir uns dafür ein, erneuerbare Energien effektiver zu nutzen, die Energiewende voranzutreiben und die Auswirkungen des Klimawandels zu mindern. Wir sind stolz darauf, als Vorreiter für die intelligente Nutzung erneuerbarer Energien digitale Lösungen zu entwickeln und somit verantwortungsvoller mit den Ressourcen unseres Planeten umzugehen.

Werde Teil unserer KISTERS-Gruppe und unterstütze uns dabei, einen positiven Beitrag für eine nachhaltigere und zukunftsfähige Welt zu leisten.

Wie du dazu beitragen kannst:

• Du nimmst Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per Fernwartung, Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest sie und sorgst für ein professionelles Management.
• Du analysierst technische und fachliche Fragestellungen rund um Energiemarktprozesse und berätst unsere Kund:innen kompetent.
• Du unterstützt aktiv bei nationalen und internationalen Projekten.
• Du organisierst Installationen und führst bei Interesse Schulungen und Workshops durch.
• Du sorgst für eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um schnelle und nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen zu gewährleisten.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen
• Sicheres Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kund:innen
• Idealerweise Erfahrungen in der Kundenunterstützung für komplexe Softwareprodukte
• Kenntnisse der deutschen Energiemarktprozesse oder die Motivation, diese weiter auszubauen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile:

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Laufbahnmodell
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen
• Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
• Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)
• Weitere Benefits und Angebote, um Dir Dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest Du [hier ].

Bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten?

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Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung und darauf, mehr über deine Motivation zu erfahren!