IT Support Engineer (m/w/d)

DIS AG Germany; Lörrach; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness-Mitgliedschaft

JobRad / Bike-Leasing

Zusammenfassung

DIS AG Germany in Lörrach sucht einen IT Support Engineer (m/w/d) zur Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender im täglichen Betrieb. Du bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level, unterstützt remote und vor Ort und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Zu deinen Aufgaben gehören das Einrichten neuer Arbeitsplätze, das Pflegen von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, die Dokumentation von Lösungen sowie Installationen und Fehleranalysen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder in einer serviceorientierten IT-Rolle.
• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365.
• Technisches Grundverständnis im Bereich Hardware und Netzwerke.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwender:innen.
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Deutsch mind. B2-C1, Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level.
• Direkte Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Problemen (remote und vor Ort).
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive Hardware/Software.
• Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
• Dokumentation von Lösungen und Bearbeitung von Tickets.
• Durchführung von Installationen sowie Fehleranalysen und -behebungen.
• Mitwirkung bei der Umsetzung technischer Projekte und Verbesserungen.

Kenntnisse

IT-Support

1st/2nd Level

Windows

Microsoft 365

Hardware & Netzwerke

Teamarbeit

Deutsch B2-C1

Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie sind technikaffin, denken lösungsorientiert und haben Freude daran, Anwender:innen im Arbeitsalltag zu unterstützen? Dann bietet Ihnen diese Position als IT Support Engineer (m/w/d) eine spannende Möglichkeit, Ihre Stärken einzubringen. Sie sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb, stehen im direkten Austausch mit den Nutzer:innen und wirken aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Landschaft eines etablierten Unternehmens in der Region Lörrach mit.

Aufgaben

• Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level
• Direkte Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Problemen im Tagesgeschäft (remote und vor Ort)
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive Hard- und Software sowie Peripheriegeräte
• Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten innerhalb der IT-Systeme
• Dokumentation von Lösungen und Bearbeitung von Tickets im System
• Durchführung von Installationen sowie Fehleranalysen und -behebungen
• Mitwirkung bei der Umsetzung technischer Projekte und Verbesserungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse
• Erste Erfahrung im IT-Support oder in einer serviceorientierten IT-Rolle
• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365
• Technisches Grundverständnis im Bereich Hardware und Netzwerke
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwender:innen
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere (mindestens B2-C1) Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Perspektiven

• 40.000 - 50.000 € Jahresbruttogehalt - abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• Unbefristete Festanstellung
• 30 Tage Urlaub
• Hybrid Work / Home Office Möglichkeiten
• JobRad / Bike-Leasing
• Fitness-Mitgliedschaft & Gesundheitsmanagement sowie Betriebsarzt
• Betriebliche Altersvorsorge & Betriebsrestaurant
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Diverse weitere Corporate-Benefits