IT Support Engineer I, OTS/IT Abteilung

Amazon; Großenkneten; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Niedersachsen sucht eine:n IT Techniker:in. In dieser Rolle arbeiten Sie an der IT-Infrastruktur an einem Logistikstandort und unterstützen lokale Benutzer:innen mit Installation, Support und Fehlerbehebung. Sie werden Verantwortung für das Management von Support-Tickets tragen und proaktive Wartungsmaßnahmen durchführen, um die Verfügbarkeit der IT-Ausstattung zu maximieren. Sie sollten Erfahrung im IT-Support, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen technischen Abschluss mitbringen. Ein dynamisches Team und die Nutzung neuester Technologien erwarten Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder IT-Asset-Management.
• Gültiger Führerschein erforderlich.
• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse.

Aufgaben

• Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation und Support der IT-Infrastruktur.
• Verwaltung von Support-Tickets und Bereitstellung von Erst- und Zweitlinientestsupport.
• Proaktive Wartung zur Maximierung der Verfügbarkeit der IT-Ausstattung.

Kenntnisse

Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software

Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern

Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Ausbildung

Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet

Tools

Microsoft Office

Windows

Jobbeschreibung

Übersicht

IT Techniker:innen in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro - vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Techniker:in arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

Key job responsibilities

Deine Hauptaufgaben

• Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen


• Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support


• Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren


• Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service

A day in the life

Ein typischer Arbeitstag

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, Ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund:innen weiter optimieren können.

About the team

Über das Team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren als Führungskräfte für unsere Kolleg:innen im Tech-Support, damit diese unsere Endbenutzer:innen besser unterstützen können. Das Amazons OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.

Basic Qualifications

• Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle


• Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und -Einkauf


• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften


• Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch


• Gültiger Führerschein

Preferred Qualifications

• Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet


• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur


• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren


• Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation

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