IT-Support 1st & 2nd Level Schwerpunkt Produktion / Industrie

FERCHAU; Lippstadt; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

FERCHAU sucht IT-Support-Mitarbeiter (1st/2nd Level) mit Schwerpunkt Produktion/Industrie. Sie unterstützen den störungsfreien Betrieb von IT-Systemen, MES-Lösungen und Shopfloor-Infrastrukturen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Error-Analyse, Rollouts, Migrationen sowie die Umsetzung globaler Cybersecurity-Standards. Reisebereitschaft zu Werksstandorten wird erwartet, Deutsch und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise in Produktions- oder Industrieumfeld.
• Know-how im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und lokaler IT-Infrastruktur
• Routinierter Umgang mit produktionsnahen IT-Systemen, MES-Lösungen oder Shopfloor-Technologien
• Technisches Verständnis für industrielle Endgeräte und Produktionsumgebungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zwischen Werksstandorten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Sicherstellung des störungsfreien Betriebs von IT-Systemen, Shopfloor-Infrastrukturen und lokalen IT-Services
• Betreuung von MES sowie weiteren produktionsrelevanten Anwendungen
• Durchführung von 1st- und 2nd-Level-Support für industrielle PCs, Terminals, Scanner und Etikettendrucker
• Analyse und Behebung produktionskritischer IT-Störungen zur Gewährleistung der Anlagenverfügbarkeit
• Installation, Wartung und Austausch von Hard- und Softwarekomponenten in Produktions- sowie Bürobereichen
• Durchführung von Infrastruktur-, Netzwerk- sowie Security-Aktivitäten vor Ort im Rahmen globaler Standards
• Bearbeitung von Rollouts, Migrationen sowie der Umsetzung globaler Cybersecurity-Standards
• Dokumentation, Eskalation und Nachverfolgung von Incidents, Changes und Service Requests

Skills

1st- und 2nd-Level-Support

Windows-Betriebssysteme

Netzwerke

Shopfloor-Technologien

MES-Lösungen

industr. Endgeräte

Englischkenntnisse

Tools

MES-Systeme

Job description

IT-Support 1st & 2nd Level Schwerpunkt Produktion / Industrie

15.11.2026, Keine Angabe

Leistungsbeschreibung

• Sicherstellung des störungsfreien Betriebs von IT-Systemen, Shopfloor-Infrastrukturen und lokalen IT-Services
• Betreuung von Manufacturing Execution Systems (MES) sowie weiteren produktionsrelevanten Anwendungen
• Durchführung von 1st- und 2nd-Level-Support für industrielle PCs, Terminals, Scanner und Etikettendrucker
• Analyse und Behebung produktionskritischer IT-Störungen zur Gewährleistung der Anlagenverfügbarkeit
• Installation, Wartung und Austausch von Hard‑ und Softwarekomponenten in Produktions- sowie Bürobereichen
• Durchführung von Infrastruktur-, Netzwerk- sowie Security-Aktivitäten vor Ort im Rahmen globaler Standards
• Bearbeitung von Rollouts, Migrationen sowie der Umsetzung globaler Cybersecurity-Standards
• Dokumentation, Eskalation und Nachverfolgung von Incidents, Changes und Service Requests

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise in einem Produktions- oder Industrieumfeld
• Know-how im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und lokaler IT-Infrastruktur
• Routinierter Umgang mit produktionsnahen IT-Systemen, MES-Lösungen oder Shopfloor-Technologien
• Technisches Verständnis für industrielle Endgeräte und Produktionsumgebungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zwischen verschiedenen Werksstandorten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift