IT Servicetechniker im Onsite Support (m/w/d)

WU IT staffing; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Service-Unternehmen in Deutschland sucht mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Tickets, Kundenanfragen und die Sicherstellung des Betriebs von IT-Systemen. Ideale Kandidaten haben fundamentale Kenntnisse in Windows und Office, gute Deutschkenntnisse und Freude an selbstständiger Arbeit. Geboten werden ein tarifgebundener Vertrag, übertarifliche Bezahlung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Qualifikationen

• Besitz eines Führerscheins Klasse B und Wohnsitz im Süden Hamburgs (21129).
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen 1st & 2nd Level Support.
• Freude an selbstständiger Arbeit und Motivation zur Weiterentwicklung in der IT.

Aufgaben

• Sicherstellung des Betriebs einer vielseitigen Systemlandschaft.
• Bearbeitung von Tickets und Störungsbehebung im 1st & 2nd Level Support.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Kundentresen.
• Pflege von Asset-Daten und Unterstützung bei IT-Projekten.
• Kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen.

Kenntnisse

Selbstständige Arbeit

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Tools

Windows

Office-Umgebungen

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 10773

AUFGABEN

• Sicherstellung des Betriebs einer vielseitigen Systemlandschaft.
• Bearbeitung von Tickets und Störungsbehebung im 1st & 2nd Level Support unter Einhaltung von SLAs.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Kundentresen.
• Pflege von Asset-Daten und Unterstützung bei IT-Projekten.
• Kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen.

KENNTNISSE

• Besitz eines Führerscheins Klasse B und Wohnsitz bevorzugt im Süden Hamburgs (21129).
• Freude an selbstständiger Arbeit und Motivation zur Weiterentwicklung in der IT.
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen 1st & 2nd Level Support.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-, Office-Umgebungen und Standard-Hardware.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden