IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

RxREVU, Inc.; Hagen; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sinnvolle Tätigkeit

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Kinderbetreuungszuschuss

Gesundheit & Wohlbefinden

Job-Rad Leasing

Urban Sports Club

Weihnachtsfeier

Zusammenfassung

RxREVU, Inc. sucht am Standort Hagen eine IT Servicedesk Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (39 Stunden/Woche). Sie arbeiten im First-Level-Support, nehmen Anrufe entgegen und dokumentieren Tickets im System.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Analyse von Windows-Client- und Server-Problemen, Microsoft 365, die Einrichtung von Arbeitsplätzen und der Vor-Ort-Support. Die Stelle ist unbefristet und vergütet nach TVÖD Entgeltgruppe 10.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Systemintegration oder gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365.
• Sichere Handhabung von Ticketsystemen und IT-Dokumentation.
• Grundkenntnisse in Netzwerken.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Praxisnähe und Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• 1st Level Support – Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung.
• Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT-Störungen im Bereich Windows Client & Server sowie Microsoft 365.
• Arbeitsplätze einrichten und Betreuung sicherstellen.
• Vor-Ort-Support und Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd Level.

Kenntnisse

Kundensupport

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kommunikation

Windows

Microsoft 365

Ticketsysteme

Netzwerkgrundlagen

1st Level Support

Ausbildung

IT-Ausbildung

Fachinformatiker SI

Tools

Ticketsysteme

Microsoft 365

Microsoft Office

Jobbeschreibung

OHNE SIE LÄUFT ES NICHT denn wir lieben Blut und unsere Verantwortung für das Gesundheitssystem.

IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Dienstsitz: Hagen Umfang: Vollzeit (39,00 Stunden/Woche) Vergütung: TVÖD Entgeltgruppe 10 Anstellungsverhältnis: unbefristet

Ihre Aufgaben:

• Sie sind zuständig für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und des Ticketsystems.
• Sie übernehmen den 1st Level support (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung).
• Sie kümmern sich um die Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT-Störungen im Bereich Windows Client & Server sowie Microsoft 365.
• Sie richten Arbeitsplätze ein und kümmern sich um die Betreuung.
• Sie sind verantwortlich für den Vor-Ort-Support und stellen die Weiterleitung von komplexen Themen an den 2nd Level Support sicher.

Ihre Qualifikationen:

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie können Berufserfahrung im Bereich Service Desk und/oder IT-Support vorweisen.
• Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365/Microsoft Office.
• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen.
• Sie zeichnen sich in Ihrer Arbeitsweise durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Praxisnähe und Serviceorientierung aus.
• Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit.

Ihre Benefits:

• Arbeiten mit Sinn Sinnhafte Tätigkeit in lebensrettender Branche, krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung nach Tarif, persönliche Entwicklung und individuelle Fortbildungsangebote
• Beruf und Familie flexible Arbeitszeiten, Planungssicherheit und mobiles Arbeiten, 30 Tage Erholungsurlaub, Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten, Ausgleich von Mehrarbeit und Überstunden
• Gesundheit & Wohlfühlen betriebliches Gesundheitsmanagement, Job Rad Leasing, Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Onboarding Tag, Events (Weihnachtsfeier, Familienfeste)
• Prämien und Rabatte Jahressonderzahlung, Rabatte und Corporate Benefits, Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge
• die aufgeführten Benefits können je nach Standort und Position variieren

Ihr Kontakt zu uns:Maria Saide- Bewerbermanagement - Feithstraße 184 - 58097 Hagen