IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Elisabeth Vinzenz Verbund GmbH (EVV); Duderstadt; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

AVR Caritas Vergütung

Betriebliche Altersversorgung

30 Tage Urlaub + Heiligabend/Silvester

Job summary

EVV Solutions GmbH am St. Martini Krankenhaus Duderstadt sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Servicedesk-Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit (39 Wochenstunden) befristet. Sie übernehmen den 1st-Level-Support und unterstützen Mitarbeitende der Kliniken bei technischen Fragen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Problemanalyse, Remote-Support, Installationen und Dokumentation im Ticketsystem. Gute Deutschkenntnisse, Teamfähigkeit und Führerschein Klasse B werden vorausgesetzt.

Qualifications

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxis im IT-Support.
• Erfahrung im 1st-Level-Support vorteilhaft.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• 1st-Level-Support für Mitarbeitende der Kliniken.
• Analyse und Lösung von Hardware-/Softwareproblemen per Telefon, E-Mail, Remote oder vor Ort.
• Installationen und Konfigurationen sowie Unterstützung des 2nd-Level-Supports.
• Dokumentation von Problemen und Lösungen im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit internen/externen Partnern und Rufbereitschaft.

Skills

1st-Level-Support

Kommunikation

Teamarbeit

Kundensupport

Education

Ausbildung Fachinformatiker (Systemintegration)

Ausbildung IT-Systemelektroniker

Tools

Ticketsystem

Remote-Zugriff

Job description

Die EVV Solutions GmbH erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Bau, Technik, Informationstechnologien und Finanz- und Rechnungswesen für die Einrichtungen des Elisabeth Vinzenz Verbundes – einem Verbund von Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen, die eine moderne und menschlich geprägte Versorgung bieten.

Verstärken Sie unser IT-Team!

Für unseren Standort St. Martini Krankenhaus in Duderstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Servicedesk-Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit (39 Wochenstunden) befristet.

Sie werden bei der EVV Solutions GmbH angestellt und sind am St. Martini Krankenhaus in Duderstadt tätig.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen den 1st-Level-Support und unterstützen die Mitarbeitenden unserer Kliniken bei technischen Fragen und Problemen.
• Sie analysieren und lösen Hard- und Softwareprobleme per Telefon, E-Mail, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort.
• Sie übernehmen Installationen und Konfigurationen und unterstützen damit unseren 2nd-Level-Support.
• Sie bearbeiten Supportanfragen fristgerecht, dokumentieren Probleme und Lösungen im Ticketsystem und pflegen unsere IT-Wissensdatenbank sowie die zugehörige Kundendokumentation.
• Sie arbeiten mit internen und externen Partnern zusammen, tragen zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit bei und übernehmen Rufbereitschaftsdienste.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration, zum IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder über vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich.
• Sie bringen idealerweise erste Erfahrung im IT-Support mit. Kenntnisse im Gesundheitswesen sind von Vorteil.
• Sie gehen technische Probleme systematisch und lösungsorientiert an und arbeiten selbstständig.
• Sie kommunizieren freundlich und verbindlich, arbeiten gerne im Team und können technische Sachverhalte verständlich vermitteln.
• Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen Führerschein der Klasse B.

Unser Angebot

• Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Gesundheitsbranche
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine attraktive Vergütung nach den AVR Caritas sowie umfangreiche Sozialleistungen, z. B. eine betriebliche Altersversorgung
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und einer strukturierten Einarbeitung
• Eine offene, wertschätzende und familienfreundliche Unternehmenskultur
• Attraktive Zusatzangebote wie Firmenfitness und Dienstradleasing (je nach Verfügbarkeit bzw. Teilnahmebedingungen)