IT Service Owner Collaboration, Media & Print Services (m/w/d)

Amprion GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Amprion GmbH in Dortmund sucht eine Fachperson für Medien- und Konferenztechnik sowie Print-Services, die im Team wirtschaftliche, sichere und hochwertige Lösungen bereitstellt und moderne Technologien einführt, die den Arbeitsalltag der Nutzerinnen und Nutzer erleichtern.

Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern und Partnern, definieren Serviceleistungen, KPIs und Betriebsprozesse und setzen Governance-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards um.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Steuerung, Weiterentwicklung oder Verantwortung von IT-Services bzw. technischen Serviceangeboten.
• Praxisnahe Kenntnisse moderner Medien-, Konferenz- und Gebäudetechnologien und deren Integration in skalierbare Serviceangebote.
• Erfahrung im Dienstleister-, Vertrags- und Service Delivery Management sowie im Umgang mit Kennzahlen und SLAs.
• Verständnis für Governance, Qualität, Compliance und Informationssicherheit und deren Umsetzung im Betriebsmodell.

Aufgaben

• Verantwortung für Medien- und Konferenztechnik- sowie Print-Services mit Fokus auf wirtschaftliche, sichere und hochwertige Leistung.
• Gestaltung, Weiterentwicklung und Standardisierung des Serviceportfolios unter Berücksichtigung von Skalierbarkeit und Nutzern.
• Planung und Koordination von Projekten zur Einführung/Weiterentwicklung moderner Medien-, Konferenz- und Gebäudetechnologien sowie Print-Lösungen.
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern inkl. Leistungs-, Vertrags-, Eskalations- und Qualitätsmanagement in einer Multiprovider-Umgebung.
• Definition, Monitoring und Weiterentwicklung von Servicequalität, KPIs, SLAs und Betriebsprozessen im Sinne von Continuous Improvement.

Kenntnisse

Service Delivery

IT-Project Management

Governance & Compliance

Vendor Management

Medien-technik

Ausbildung

Informatik/Wirtschaftsinformatik Studium

Jobbeschreibung

Stellen-ID: 8412 | Vertragsart: unbefristet

In dieser Rolle gestaltest du gemeinsam mit dem Team die Medien- und Konferenztechnik- sowie Print-Services des Unternehmens und sorgst dafür, dass diese wirtschaftlich, sicher und qualitativ hochwertig bereitgestellt werden. Dabei geht es sowohl um die Weiterentwicklung bestehender Lösungen als auch um die Einführung moderner Technologien, die den Arbeitsalltag der Nutzerinnen und Nutzer unterstützen und vereinfachen.

Aufgaben

• Verantwortung für die Medien- und Konferenztechnik- sowie Print-Services des Unternehmens mit Fokus auf eine wirtschaftliche, sichere und qualitativ hochwertige Leistungserbringung
• Gestaltung, Weiterentwicklung und Standardisierung des Serviceportfolios unter Berücksichtigung von Skalierbarkeit, Nutzeranforderungen sowie Einhaltung regulatorischer und sicherheitsrelevanter Vorgaben
• Planung und Koordination von Projekten zur Einführung und Weiterentwicklung moderner Medien-, Konferenz- und Gebäudetechnologien sowie innovativer Print-Lösungen
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern einschließlich Leistungs-, Vertrags-, Eskalations- und Qualitätsmanagement in einer Multiprovider-Umgebung
• Definition, Monitoring und kontinuierliche Weiterentwicklung von Servicequalität, KPIs, Service Levels und Betriebsprozessen im Sinne eines nachhaltigen Continuous-Improvement-Ansatzes

Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation, z.B. durch mehrjährige Berufserfahrung im IT- oder Technik-Umfeld
• Berufserfahrung in der Steuerung, Weiterentwicklung oder Verantwortung von IT-Services oder technischen Serviceangeboten sowie in der Umsetzung komplexer technischer Projekte
• Praxisnahe Kenntnisse moderner Medien-, Konferenz- und Gebäudetechnologien sowie Verständnis für deren Integration in standardisierte und skalierbare Serviceangebote
• Erfahrung im Dienstleister-, Vertrags- und Service Delivery Management sowie im Umgang mit Leistungskennzahlen und Service Level Agreements
• Gutes Verständnis für Governance-, Qualitäts-, Compliance- sowie Informationssicherheitsanforderungen und die Fähigkeit, daraus gemeinsam mit dem Team nachhaltige Betriebs- und Servicemodelle abzuleiten