IT Service Manager (m/w/d)

CONET Technologies AG; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CONET Technologies AG in Düsseldorf sucht einen erfahrenen IT-Servicemanager, der Kundenherausforderungen identifiziert und in umsetzbare Anforderungen umsetzt. Verantwortlichkeiten umfassen Personaleinsatzplanung, Budgetkontrolle und Projektqualität.

Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement.
• Verständnis für Betriebsabläufe in der IT.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Identifizierung von Kundenherausforderungen und Erstellung umsetzbarer Anforderungen.
• Verantwortung für Personaleinsatzplanung und -steuerung.
• Gesamtverantwortung für Zeit, Budget, Qualität und Scope.

Kenntnisse

IT-Servicemanagement

Technische Kompetenzen IT-Infrastruktur

Kundenkommunikation

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.

Das sind deine Aufgaben

• Du identifizierst Herausforderungen der Kunden und übersetzt diese in umsetzbare Anforderungen, während du gleichzeitig unsere langjährigen Kundenbeziehungen weiter ausbaust
• Du bist für die Personaleinsatzplanung und -steuerung verantwortlich
• Du trägst die Gesamtverantwortung für Zeit, Budget, Qualität und Scope und steuerst Projekte und Services auch in kritischen Phasen souverän
• Du arbeitest an der Analyse und Optimierung von Prozessabläufen mit (Incident / Change / Problem Management) und überwachst die Servicequalität
• Du übernimmst das Eskalationsmanagement

Das wünschen wir uns von dir

• abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung
• mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie Verständnis für die Betriebsabläufe innerhalb der IT
• technische Kompetenzen im Bereich der IT-Infrastruktur und des Betriebs von Rechenzentren
• freundliches Auftreten und Erfahrung in der Kundenkommunikation
• fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werde Teil des Teams.