IT Service Manager (m/w/d)

ROSA AG; Gießen; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ROSA AG sucht Unterstützung in Gießen für eine verantwortungsvolle Rolle im Bereich Teamcenter, NX und CAM-Services. Die Stelle umfasst die gesamte Service-Verantwortung, das Management von SLAs und OLAs sowie das Incident-Management.

Erforderlich sind ein abgeschlossenes technisches Hochschulstudium und mehrjährige Erfahrung im PLM-, CAD- oder CAM-Bereich. Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss, Französischkenntnisse von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes, mindestens 4-jähriges technisches Hochschulstudium.
• Mehrjährige Berufserfahrung im PLM-, CAD- oder CAM-Umfeld.
• Sichere Kenntnisse in ITIL-Prozessen.

Aufgaben

• Ganzheitliche Verantwortung für den Lebenszyklus der IT-Services.
• Definieren und Überwachen von SLAs und OLAs.
• Effektiven Support sicherstellen und Ursachenanalysen durchführen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Kenntnisse in ITIL-Prozessen

Belastbarkeit

Flexibilität

Ausbildung

M.Sc. Wirtschaftsinformatik oder ähnliches

Tools

Siemens Teamcenter

NX

Jobbeschreibung

Job-ID: 11767

Einsatzbeginn: 01.06.2026

Einsatzort: Gießen

Land: Deutschland

Einsatztyp: Büro

Vertrag: Festanstellung

Beschreibung

• Ganzheitliche Service-Verantwortung: Sie übernehmen die Verantwortung für den Lebenszyklus der Teamcenter-, NX- und CAM-bezogenen IT-Services.
• Service-Steuerung: Sie definieren und überwachen SLAs sowie OLAs in enger Kooperation mit den beteiligten Teams.
• Incident- & Problem-Management: Sie stellen einen effektiven Support sicher, führen Ursachenanalysen durch und leiten präventive Maßnahmen ein.
• Release-Management: Sie steuern die Release-Zyklen in Abstimmung mit der Entwicklung und den Fachbereichen.
• Optimierung & Budget: Sie überwachen die Systemkapazitäten, planen Erweiterungen und wirken an einer kosteneffizienten Budgetplanung mit.
• Dokumentation: Sie erstellen und pflegen die relevanten Prozess- und Konfigurationsunterlagen.

Qualifikation

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes, mindestens 4-jähriges technisches Hochschulstudium (z. B. M.Sc. Wirtschaftsinformatik).
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im PLM-, CAD- oder CAM-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit.
• Der sichere Umgang mit Siemens Teamcenter und NX ist für Sie selbstverständlich.
• Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Englisch; Französischkenntnisse sind ein Plus.
• Teamfähigkeit, eine hohe Lernbereitschaft sowie Belastbarkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab.