IT-Service-Manager (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Leipzig; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Lebens- und Unfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstrad

Kostenlose Snacks und Getränke

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d) in Leipzig. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für das Service Management und die Leitung von Service-Projekten. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Partnern, und garantieren eine reibungslose Service Delivery.

Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und einer betrieblichen Altersvorsorge, während Sie Ihre Kundenbeziehungen aktiv weiterentwickeln.

Qualifikationen

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management oder Projektmanagement.
• Erfahrung im Betrieb von Managed Services ist von Vorteil.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Übernahme des Service Management sowie Projektleitung für Service-Projekte.
• Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen.
• Generierung und Steuerung von Change Requests.

Kenntnisse

IT-Generalistenwissen

Deutschkenntnisse (C2)

Englischkenntnisse

Projektmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt

Jobbeschreibung

Sie sind Service Manager (m/w/d) und möchten Service-Projekte eigenverantwortlich steuern, Kundenbeziehungen aktiv weiterentwickeln und für eine reibungslose Service Delivery im IT-Umfeld sorgen?

Für ein Unternehmen in Leipzig suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Service-Manager (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für das Service Management sowie die Leitung von Service-Projekten in Deutschland. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und Subunternehmern, koordinieren Change Requests und stellen gemeinsam mit den Service Engineers eine schnelle und nachhaltige Problemlösung sicher. Darüber hinaus identifizieren Sie Optimierungspotenziale, erstellen Kundenentwicklungspläne und begleiten das Life Cycle Management der Services.

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum, flexiblen Arbeitsbedingungen und einem modernen Arbeitsumfeld.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Vorteile

• Sie profitieren von 30 Urlaubstagen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sie arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und können Ihren Arbeitsort frei wählen
• Sie erhalten zusätzliche Absicherung durch Lebens- und Unfallversicherung
• Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge zur langfristigen finanziellen Sicherheit
• Sie können ein Dienstrad nutzen und profitieren von zusätzlicher Mobilität
• Sie werden im Arbeitsalltag mit kostenlosen Snacks, Kaffee und Getränken versorgt
• Sie arbeiten in einem Umfeld, das Wert auf Eigenverantwortung, moderne Arbeitsweisen und nachhaltige Servicequalität legt

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen das Service Management sowie die Projektleitung für Service-Projekte
• Sie pflegen und entwickeln Kundenbeziehungen sowie die Zusammenarbeit mit Partnern weiter
• Sie generieren und steuern Change Requests und begleiten deren Umsetzung
• Sie stellen eine schnelle Problembearbeitung und nachhaltige Fehlerbehebung gemeinsam mit den Service Engineers sicher
• Sie erkennen Optimierungspotenziale und erstellen Kundenentwicklungspläne sowie Konzepte zum Life Cycle Management
• Sie erarbeiten technische Lösungen, erstellen Dokumentationen und unterstützen andere Teams
• Sie begleiten Service-Prozesse strukturiert von der Planung bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt und breites IT-Generalistenwissen
• Sie bringen mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management oder im Projektmanagement von Service-, IT- oder Telekommunikationsprojekten mit
• Sie besitzen idealerweise Erfahrung im Betrieb von Managed Services
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark und treten sicher im Kundenumfeld auf

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.