IT Service Manager (m/w/d)

Inetz; Chemnitz; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Softgarden in Deutschland sucht eine/n IT-Service-Manager:in, der/die die Service-Landschaft aktiv mitgestaltet und innovative Service-Strategien entwickelt. Sie übernehmen Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle von Bedarfsanalyse bis zur Einführung und Optimierung.

Sie steuern Dienstleisterpartnerschaften, unterstützen Fachbereiche bei In- und Outsourcing, planen IT-Budgets und fördern Digitalisierung sowie Veränderungsprozesse in einer zukunftsorientierten Organisation.

Qualifications

• Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Umfeld.
• Ausgeprägte Fachkompetenz im beschriebenen Tätigkeitsbereich.

Responsibilities

• Du gestaltest die IT-Service-Landschaft aktiv mit und entwickelst innovative Service-Strategien, Serviceportfolios und IT-Sourcing-Konzepte für eine zukunftssichere Organisation.
• Du übernimmst die Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle von der Bedarfsanalyse über die Einführung bis zur kontinuierlichen Optimierung von IT-Services.
• Du steuerst und entwickelst Dienstleisterpartnerschaften und unterstützt die Fachbereiche bei In- und Outsourcing Maßnahmen, unter Berücksichtigung hoher Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
• Du treibst die Digitalisierung und Veränderungsprozesse voran, indem du IT-Budgets planst und steuerst und damit verbundene Prozesse kontinuierlich verbesserst.
• Du arbeitest an der Schnittstelle von IT und Fachbereichen und sorgst durch Beratung, Schulungen und KPI-gestützte Steuerung für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Skills

Konzeptionelles Denken

Kundenorientierung

Innovationsfähigkeit

Education

Fach-/Hochschulstudium Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Job description

Das erwartet Dich:

• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und offen kommuniziert
• Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen und ein Umfeld, in dem Du Fragen stellen darfst und in dem Deine Meinung zählt
• Viel Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und Projekte, die Du aktiv mitgestalten kannst
• Führungskräfte, die zuhören und Entwicklung fördern
• Eine Kultur, in der man auch mal Fehler machen darf und in der man Wertschätzung spürt
• Aufgaben, die direkt Einfluss auf das Leben der Menschen in der Region haben und Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert (z.B. Versorgungssicherheit, Digitalisierung, Nachhaltigkeit)
• Strukturierte Einarbeitung und echtes Onboarding
• Moderne Technologien und Arbeitsmittel, klar definierte Prozesse

Deine Aufgaben:

• Du gestaltest die IT-Service-Landschaft aktiv mit und entwickelst innovative Service-Strategien, Serviceportfolios und IT-Sourcing-Konzepte für eine zukunftssichere Organisation.
• Du übernimmstdie Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle von der Bedarfsanalyse über die Einführung bis zur kontinuierlichen Optimierung von IT-Services.
• Du steuerst und entwickelst Dienstleisterpartnerschaften und unterstützt die Fachbereiche bei In- und Outsourcing Maßnahmen, unter Berücksichtigung hoher Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
• Du treibst die Digitalisierung und Veränderungsprozesse voran, indem du IT-Budgets planst und steuerst und damit verbundene Prozesse kontinu"ierlich verbesserst.
• Du arbeitest an der Schnittstelle von IT und Fachbereichen und sorgstdurch Beratung, Schulungen und KPI-gestützte Steuerung für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil:

• Du verfügst über einerfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in einer einschlägigen Fachrichtung wie bspw.Informatik oderWirtschaftsinformatik.
• Du kannst bereitsmehrjährige Berufserfahrung in einem einschlägigen Fachgebiet nachweisen.
• Du verfügst überausgeprägte Fachkompetenz und Spezialwissen im beschriebenen Tätigkeitsbereich.
• Du hast einenFührerschein derKlasse 3 bzw. B.
• Du denkst innovativ, arbeitest gern konzeptionell und beweist dabei eine ausgeprägte Kunden- und Zielorientierung.

Dein*e Ansprechpartner*in:

Andy Möhler
Telefonnummer: [phone]
www.eins.de/Karriere