IT Service Manager (m/w/d)

Inetz; Chemnitz; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Offene Kommunikation

Wissensaustausch

Eigenverantwortung

Entwicklung fördern

Fehlerkultur & Wertschätzung

Moderne Technologien

Job summary

Inetz sucht eine Fachkraft für IT-Service-Management, die die IT-Service-Landschaft aktiv mitgestaltet und Service-Strategien entwickelt. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, steuern Dienstleister und treiben die Digitalisierung voran, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, mehrjährige Erfahrung und Führerschein Klasse B. Die Rolle bietet eigenverantwortliches Arbeiten in einem modernen Umfeld."

Qualifications

• Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Fachgebiet.
• Ausgeprägte Fachkompetenz im beschriebenen Tätigkeitsbereich.
• Führerschein Klasse B (3).

Responsibilities

• Mitgestaltung der IT-Service-Landschaft und Entwicklung von Service-Strategien, Serviceportfolios und IT-Sourcing-Konzepte.
• Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle von Bedarfsermittlung bis Optimierung.
• Steuerung von Dienstleisterpartnerschaften und Unterstützung der Fachbereiche bei In- und Outsourcing unter Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
• Digitalisierung vorantreiben, IT-Budgets planen und Prozesse verbessern.
• Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen, Beratung, Schulungen, KPI-gestützte Steuerung für hohe Servicequalität.

Skills

IT-Service-Management

Kundenorientierung

Service-Lifecycle

Education

Informatik/Wirtschaftsinformatik Studium

Job description

Das erwartet Dich:

• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und offen kommuniziert
• Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen und ein Umfeld, in dem Du Fragen stellen darfst und in dem Deine Meinung zählt
• Viel Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und Projekte, die Du aktiv mitgestalten kannst
• Führungskräfte, die zuhören und Entwicklung fördern
• Eine Kultur, in der man auch mal Fehler machen darf und in der man Wertschätzung spürt
• Aufgaben, die direkt Einfluss auf das Leben der Menschen in der Region haben und Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert (z.B. Versorgungssicherheit, Digitalisierung, Nachhaltigkeit)
• Strukturierte Einarbeitung und echtes Onboarding
• Moderne Technologien und Arbeitsmittel, klar definierte Prozesse

Deine Aufgaben:

• Du gestaltest die IT-Service-Landschaft aktiv mit und entwickelst innovative Service-Strategien, Serviceportfolios und IT-Sourcing-Konzepte für eine zukunftssichere Organisation.
• Du übernimmstdie Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle von der Bedarfsanalyse über die Einführung bis zur kontinuierlichen Optimierung von IT-Services.
• Du steuerst und entwickelst Dienstleisterpartnerschaften und unterstützt die Fachbereiche bei In- und Outsourcing Maßnahmen, unter Berücksichtigung hoher Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
• Du treibst die Digitalisierung und Veränderungsprozesse voran, indem du IT-Budgets planst und steuerst und damit verbundene Prozesse kontinuierlich verbesserst.
• Du arbeitest an der Schnittstelle von IT und Fachbereichen und sorgstdurch Beratung, Schulungen und KPI-gestützte Steuerung für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil:

• Du verfügst über einerfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in einer einschlägigen Fachrichtung wie bspw.Informatik oderWirtschaftsinformatik.
• Du kannst bereitsmehrjährige Berufserfahrung in einem einschlägigen Fachgebiet nachweisen.
• Du verfügst überausgeprägte Fachkompetenz und Spezialwissen im beschriebenen Tätigkeitsbereich.
• Du hast einenFührerschein derKlasse 3 bzw. B.
• Du denkst innovativ, arbeitest gern konzeptionell und beweist dabei eine ausgeprägte Kunden- und Zielorientierung.

Dein*e Ansprechpartner*in:

Andy Möhler
Telefonnummer: [phone]
www.eins.de/Karriere