IT Service Manager E-Mail Add-Ins (m/w/d)

BWI GmbH; München; Hybrid; EUR 58.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Brauchtumstag

Benefit-App Guthaben

LinkedIn Learning

Jobrad

Mobiles Arbeiten

Vertrauensarbeitszeit

Weiterbildung

Zusammenfassung

BWI GmbH sucht eine/n Fach-/Projektmanager/in im IT-Service mit Fokus auf E-Mail- & Kollaborationslösungen und Produktverantwortung für Add-Ins. Du steuerst ein virtuelles Team aus Architektur und Betrieb und verantwortest effiziente Serviceprozesse sowie SLA-Verbesserungen.

Du verfügst über ein Studium oder vergleichbare Ausbildung in Wirtschaft/ Informatik, ca. 2 Jahre relevante Berufserfahrung, Erfahrung mit agilen Methoden, ITIL-Kenntnisse und Kenntnisse in JIRA/Confluence.

Qualifikationen

• Erforderlich: Studium oder vergleichbare Ausbildung in Wirtschaft und/oder Informatik.
• Ca. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Service/PM, vorrangig E-Mail- und Kollaborationslösungen.
• Gute ITIL-Kenntnisse; Zertifizierung von Vorteil.
• Erfahrung im DevOps-Umfeld sowie mit JIRA/Confluence; Anforderungserhebung & Umsetzung.
• Analytische Fähigkeiten, Team- und Führungsstärke.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortest die vertragskonforme und zeitgerechte Leistungserbringung sowie Weiterentwicklung von E-Mail- und E-Mail Add-In Lösungen.
• Steuerst die fachliche Umsetzung durch ein virtuelles Team aus Architektur und Betrieb.
• Verbesserst Prozesse zur Effizienzsteigerung der Service- und Leistungserbringung.
• Übernimmst servicebezogene Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern.
• Erstellst Berichte, Kennzahlen und leitest Maßnahmen zur SLA-Verbesserung ab.
• Wirst an servicebezogenen Projekten mit.

Kenntnisse

IT-Service-Erfahrung

ITIL-Kenntnisse

Führung

Agile Methoden

Deutschkenntnisse

Englischgrundkenntnisse

Analytisches Denken

Teamführung

Ausbildung

Wirtschaft/ Informatik Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

JIRA

Confluence

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die Umsetzung der vertragskonformen und zeitgerechten Leistungserbringung sowie die Weiterentwicklung von E-Mail- und E-Mail Add-In Lösungen samt der Produktverantwortung für Add-Ins bzw. Anwendungen
• Du steuerst und koordinierst die fachliche Umsetzung der Aufgaben durch ein virtuelles, interdisziplinäres Team aus Architektur und Betrieb
• Du erarbeitest neue und verbesserst vorhandene Prozesse zur Effizienzsteigerung der Service- und Leistungserbringung
• Du verantwortest die servicebezogene Kommunikation mit den internen sowie externen Stakeholdern und nimmst eine Schnittstellenfunktion wahr
• Du erstellst Berichte, Reportings sowie Kennzahlen und leitest entsprechende Maßnahmen zur Erreichung und stetigen Verbesserung der SLAs ab
• Du wirkst an servicebezogenen Projekten mit

Dein Profil:

• Du hast ein Studium bzw. alternativ eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik absolviert
• Du kannst etwa 2 Jahre Berufserfahrung im IT Service und/oder Project Management im Umfeld von E- Mail- und Kollaborationslösungen sowie Erfahrung in der fachlichen Führung vorweisen
• Du besitzt Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden und der Steuerung von IT-Services sowie sehr gute ITIL-Kenntnisse, eine Zertifizierung ist von Vorteil
• Du hast Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung von IT-Services und besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse, Zertifizierung von Vorteil
• Neben Know-How im DevOps-Umfeld, mit JIRA und Confluence bringst Du Erfahrung in der Aufnahme, Bewertung und Übersetzung von Anforderungen sowie deren Umsetzung unter Einhaltung von Zeit- und Qualitätszielen mit
• Analytisches Denkvermögen, gute Team- und Führungsfähigkeiten, Veränderungsbereitschaft sowie Umsetzungs- und Entscheidungsstärke zeichnen Dich aus
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über ein sicheres Verständnis der englischen Sprache

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 84.680 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern