IT Service Manager E-Mail Add-Ins (m/w/d)

BWI GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 58.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Brauchtumstag

LinkedIn Learning Zugang

Jobrad Leasing

Mobiles Arbeiten/Vertrauensarbeitszeit

Benefit-App Guthaben

Zusammenfassung

BWI GmbH sucht eine/n IT Service Manager E-Mail Add-Ins (m/w/d) in Vollzeit. Sie arbeiten an der Umsetzung vertragskonformer Serviceleistungen rund um E-Mail und Add-Ins und steuern ein virtuelles Team aus Architektur und Betrieb.

Sie bringen 2 Jahre Erfahrung im IT-Service/Project Management, Kenntnisse in agilen Methoden und ITIL mit. Deutsch- und Englischkenntnisse clim deuten auf eine starke Stakeholder-Kommunikation hin.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft/Informatik.
• Etwa 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Service oder Project Management, ideal bei E-Mail-/Kollaborationslösungen.
• Führungserfahrung und Kenntnisse in agilen Methoden sowie ITIL-Wissen sind vorteilhaft.
• Erfahrung mit DevOps-Grundlagen, JIRA/Confluence, sowie Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Verantwortung für vertragskonforme, zeitgerechte Leistungserbringung und Weiterentwicklung von E-Mail-/Add-In-Lösungen.
• Steuerung eines virtuellen, interdisziplinären Teams aus Architektur und Betrieb.
• Prozessverbesserungen zur Effizienzsteigerung in Service und Leistungserbringung.
• Schnittstellenfunktion zu internen/externen Stakeholdern und servicebezogene Kommunikation.
• Erstellung von Berichten, Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen zur SLA-Optimierung.
• Mitwirkung an servicebezogenen Projekten.

Kenntnisse

IT Service Management

Projektmanagement

Agile Methoden

ITIL Kenntnisse

Führungserfahrung

Ausbildung

Wirtschaft/Informatik Studium oder gleichwertige Ausbildung

Tools

JIRA

Confluence

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

IT Service Manager E-Mail Add-Ins (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in München, Fraankfurt am Main oder Bonn.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Dein Profil:

• Du hast ein Studium bzw. alternativ eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik absolviert
• Du kannst etwa 2 Jahre Berufserfahrung im IT Service und/oder Project Management im Umfeld von E-Mail- und Kollaborationslösungen sowie Erfahrung in der fachlichen Führung vorweisen
• Du besitzt Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden und der Steuerung von IT-Services sowie sehr gute ITIL-Kenntnisse, eine Zertifizierung ist von Vorteil
• Du hast Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung von IT-Services und besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse, Zertifizierung von Vorteil
• Neben Know-How im DevOps-Umfeld, mit JIRA und Confluence bringst Du Erfahrung in der Aufnahme, Bewertung und Übersetzung von Anforderungen sowie deren Umsetzung unter Einhaltung von Zeit- und Qualitätszielen mit
• Analytisches Denkvermögen, gute Team- und Führungsfähigkeiten, Veränderungsbereitschaft sowie Umsetzungs- und Entscheidungsstärke zeichnen Dich aus
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über ein sicheres Verständnis der englischen Sprache

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die Umsetzung der vertragskonformen und zeitgerechten Leistungserbringung sowie die Weiterentwicklung von E-Mail- und E-Mail Add-In Lösungen samt der Produktverantwortung für Add-Ins bzw. Anwendungen
• Du steuerst und koordinierst die fachliche Umsetzung der Aufgaben durch ein virtuelles, interdisziplinäres Team aus Architektur und Betrieb
• Du erarbeitest neue und verbesserst vorhandene Prozesse zur Effizienzsteigerung der Service- und Leistungserbringung
• Du verantwortest die servicebezogene Kommunikation mit den internen sowie externen Stakeholdern und nimmst eine Schnittstellenfunktion wahr
• Du erstellst Berichte, Reportings sowie Kennzahlen und leitest entsprechende Maßnahmen zur Erreichung und stetigen Verbesserung der SLAs ab
• Du wirkst an servicebezogenen Projekten mit

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 84.680 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern

Sag's gerne weiter!

Bonn, München, Frankfurt am Main