IT Service Manager E-Mail Add-Ins (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit in Bonn, Frankfurt am Main oder München

BWI GmbH; Deutschland; Remote; EUR 58.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

Benefit-App Guthaben/ÖPNV Vorteile

Mobiles Arbeiten

Vertrauensarbeitszeit

LinkedIn Learning

Jobrad

Zusammenfassung

Die BWI GmbH in Bonn sucht eine/n IT-Spezialisten für E-Mail- und Kollaborationslösungen. Sie verantworten die vertragskonforme, zeitgerechte Leistungserbringung und leiten ein virtuelles Team aus Architektur und Betrieb.

Sie arbeiten an der Weiterentwicklung von Add-Ins, verbessern Prozesse zur Effizienz, pflegen die Stakeholder-Kommunikation und erstellen Kennzahlen zur SLA-Verbesserung. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gutes Englisch sind erforderlich.

Qualifikationen

• Sie haben Wirtschaft und/oder Informatik studiert oder vergleichbare Ausbildung.
• Ca. 2 Jahre Erfahrung im IT-Service/PM mit E-Mail- & Kollaborationslösungen; Führungskenntnisse vorteilhaft
• Erfahrung mit agilen Methoden, IT-Services und ITIL-Kenntnissen; Zertifizierung von Vorteil
• DevOps-Umfeld, JIRA & Confluence; Anforderungsaufnahme, Bewertung und Umsetzung
• Analytisches Denkvermögen, Team- und Führungsstärke, Veränderungsbereitschaft
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; gutes Englisch

Aufgaben

• Verantwortung für vertragskonforme und zeitgerechte Leistungserbringung sowie Weiterentwicklung von E-Mail- und E-Mail Add-In Lösungen samt der Produktverantwortung für Add-Ins bzw. Anwendungen
• Steuerung und Koordination der fachlichen Umsetzung durch ein virtuelles, interdisziplinäres Team aus Architektur und Betrieb
• Entwicklung neuer und Verbesserung vorhandener Prozesse zur Effizienzsteigerung der Service- und Leistungserbringung
• Verantwortung der servicebezogenen Kommunikation mit internen & externen Stakeholdern; Schnittstellenfunktion
• Erstellung von Berichten, Reportings sowie Kennzahlen; Ableitung entsprechender Maßnahmen zur SLA-Erreichung
• Mitwirkung an servicebezogenen Projekten

Kenntnisse

IT Service Mgmt

ITIL-Kenntnisse

Agile Methoden

Teamführung

JIRA

Confluence

DevOps

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaft/Inform. Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

JIRA

Confluence

Cloud Technologien

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen, die die Digitalisierung deren Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern die effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermöglicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.B. Cloud) der jeweiligen Marktführer zur Verfügung.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die Umsetzung der vertragskonformen und zeitgerechten Leistungserbringung sowie die Weiterentwicklung von E-Mail- und E-Mail Add-In Lösungen samt der Produktverantwortung für Add-Ins bzw. Anwendungen
• Du steuerst und koordinierst die fachliche Umsetzung der Aufgaben durch ein virtuelles, interdisziplinäres Team aus Architektur und Betrieb
• Du erarbeitest neue und verbesserst vorhandene Prozesse zur Effizienzsteigerung der Service- und Leistungserbringung
• Du verantwortest die servicebezogene Kommunikation mit den internen sowie externen Stakeholdern und nimmst eine Schnittstellenfunktion wahr
• Du erstellst Berichte, Reportings sowie Kennzahlen und leitest entsprechende Maßnahmen zur Erreichung und stetigen Verbesserung der SLAs ab
• Du wirkst an servicebezogenen Projekten mit

Dein Profil:

• Du hast ein Studium bzw. alternativ eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik absolviert
• Du kannst etwa 2 Jahre Berufserfahrung im IT Service und/oder Project Management im Umfeld von E-Mail- und Kollaborationslösungen sowie Erfahrung in der fachlichen Führung vorweisen
• Du besitzt Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden und der Steuerung von IT-Services sowie sehr gute ITIL-Kenntnisse, eine Zertifizierung ist von Vorteil
• Du hast Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung von IT-Services und besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse, Zertifizierung von Vorteil
• Neben Know-How im DevOps-Umfeld, mit JIRA und Confluence bringst Du Erfahrung in der Aufnahme, Bewertung und Übersetzung von Anforderungen sowie deren Umsetzung unter Einhaltung von Zeit- und Qualitätszielen mit
• Analytisches Denkvermögen, gute Team- und Führungsfähigkeiten, Veränderungsbereitschaft sowie Umsetzungs- und Entscheidungsstärke zeichnen Dich aus
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über ein sicheres Verständnis der englischen Sprache
• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 84.680 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern