IT-Service Desk Mitarbeiter Inhouse (gn)

PS Direkt GmbH & Co. KG; Köln; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Entspannte Atmosphäre

Fahrtkostenzuschuss

Gesundheitsangebote

Flexible Home-Office-Möglichkeiten

Zusammenfassung

PS Direkt GmbH & Co. KG in Köln sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine abwechslungsreiche Inhouse-Position. Du wirst die erste Anlaufstelle für IT-Fragen sein und Kollegen beim technischen Support helfen.

Die Aufgaben umfassen die Verwaltung von Benutzerkonten, Hardwareeinrichtung, und die Bearbeitung von Supportanfragen. Zudem erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz, flexible Home-Office-Möglichkeiten und ein engagiertes Team.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im First-Level-Support ist erforderlich.
• Technische Zusammenhänge verständlich erklären können.
• Zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Benutzerkonten im Active Directory anlegen und verwalten.
• Hardware einrichten und Software installieren.
• Supportanfragen dokumentieren und bearbeiten.

Kenntnisse

Erfahrung im First-Level-Support

Technische Erklärungen

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

PS Direkt - Job perfekt

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es um IT-Fragen geht, und hast Freude daran, Kollegen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Inhouse-Position, in der du dein technisches Know-how täglich einsetzen kannst. Ob Benutzerverwaltung, Hardwareeinrichtung oder Support im Ticketsystem – mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass die IT reibungslos funktioniert und deine Kollegen jederzeit bestens unterstützt werden. Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Benutzerkonten legst du im Active Directory an und verwaltest diese zuverlässig
• Neue Hardware richtest du ein, installierst benötigte Software und sorgst für einen reibungslosen Arbeitsplatzaufbau
• Eingehende Supportanfragen nimmst du telefonisch und schriftlich entgegen, dokumentierst sie im Ticketsystem und bearbeitest sie eigenständig
• Bei technischen Problemen unterstützt du deine Kollegen kompetent und findest schnell passende Lösungen
• Darüber hinaus behältst du den Überblick über offene Tickets und stellst eine zeitnahe Bearbeitung der Anfragen sicher

Deine Fähigkeiten

• Erste Erfahrung im First-Level-Support bringst du bereits mit
• Technische Zusammenhänge kannst du verständlich erklären und unterstützt deine Kollegen geduldig bei IT-Fragen
• Eine zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen und anderen den Arbeitsalltag zu erleichtern
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

Diese Position ist zwischen 25.000 € und 30.000 € brutto jährlich dotiert.