IT-Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Jülich; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Bereich IT sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk. Ihre Hauptaufgabe umfasst den 1st Level Support und die Annahme sowie Bearbeitung von Service Requests. Sie sollten über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und umfangreiche Erfahrung mit ITIL sowie in mehreren Betriebssystemen verfügen. Es erwartet Sie ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit Optionen für Home Office und flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich

Flache Hierarchien

Professionelles Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Wertschätzende Betreuung

Möglichkeit auf Home Office

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, ITIL, ISO20000 oder ähnlichen Standards.
• Fundierte Kenntnisse in MS Windows 10/11, MS Office 2021/MS Office 365, Linux, MAC OS und Netzwerken.
• Wertschätzender Umgang mit Kollegen und Kunden sowie ein gepflegtes und freundliches Auftreten.

Aufgaben

• Hauptaufgabe ist der 1st Level Support im Servicedesk.
• Weiterleitung komplexerer Service Requests und Incidents.
• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests sowie Incidents.
• Behebung von Incidents im Rahmen des Hotlinedienstes.
• Bearbeitung von Service Requests während des Hotlinedienstes.

Kenntnisse

Umgang mit Ticketsystemen

ITIL

MS Windows 10/11

MS Office 2021/365

Linux

MAC OS

Netzwerke

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Overview

Du suchst nach einer neuen Tätigkeit, an der Du tagtäglich wachsen kannst? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT-Service Desk.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!

Deine Benefits

• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr...!

Deine Aufgaben

• Hauptaufgabe ist der 1st Level Support im Servicedesk
• Weiterleitung komplexerer Service Requests und Incidents an die zuständigen Serviceverantwortlichen
• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests sowie Incidents
• Behebung von Incidents im Rahmen des Hotlinedienstes
• Bearbeitung von Service Requests während des Hotlinedienstes

Dein Profil

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, ITIL, ISO20000 oder ähnlichen Standards
• fundierte Kenntnisse in MS Windows 10/11, MS Office 2021/MS Office 365, Linux, MAC OS und Netzwerken
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• wertschätzender Umgang mit Kollegen und Kunden sowie ein gepflegtes und freundliches Auftreten

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expertinnen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.