Senior IT Service Desk Engineer (m/w/d)

IBsolution; Heilbronn; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Heilbronn sucht einen IT-Support-Spezialisten, der für den gesamten User Lifecycle verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die Einrichtung und Verwaltung von Mitarbeiteraccounts, Systemüberwachung und Bearbeitung von Ticketanfragen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrungen im Support, insbesondere mit modernen Collaboration-Tools wie Atlassian und Microsoft. Das Unternehmen bietet eine lebendige Unternehmenskultur und zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitsmodelle.

Leistungen

Exklusive Vergünstigungen

Flexible Arbeitsmodelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Umfassende Angebote zur Förderung des Wohlbefindens

Teamgeist und Gemeinschaft

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen im IT-Support erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für den kompletten User Lifecycle.
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit durch Monitoring.
• Bearbeitung von Ticketanfragen.
• Installation und Konfiguration von Software- und Betriebssystemen.
• User-Support vor Ort und remote.

Kenntnisse

Problem lösen

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Technischer Support

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Fachinformatiker-Ausbildung für Systemintegration

Tools

Atlassian

Microsoft

Office365

Baramundi

Jamf

Jobbeschreibung

• Dein Alltag wird spannend: Du übernimmst die Verantwortung für den kompletten User Lifecyle. Dazu gehört die Erstellung, Verwaltung und Pflege von Mitarbeiteraccounts und Berechtigungen.
• Du sorgst dafür, dass alles läuft: Sicherstellung der Systemverfügbarkeit noch bevor Fehler auftreten, durch Überwachung des Monitoring Systems.
• Die Bearbeitung von Ticketanfragen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du installierst und konfigurierst Software- und Betriebssysteme mittels des Software Management Systems und überwachst deren Compliance.
• Du wirst als Teamplayer geschätzt: Gemeinsam mit deinen Kollegen kümmerst du dich um einen reibungslosen Arbeitsablauf der Fachbereiche.
• Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Dein Support ist spitze: Als User-Support bist Du sowohl vor Ort als auch remote erreichbar. Deine Kolleg:innen schätzen dich als kompetente Ansprechperson.

Worauf Du Dich bei uns freuen kannst

• Dein Alltag wird spannend: Du übernimmst die Verantwortung für den kompletten User Lifecyle. Dazu gehört die Erstellung, Verwaltung und Pflege von Mitarbeiteraccounts und Berechtigungen.
• Du sorgst dafür, dass alles läuft: Sicherstellung der Systemverfügbarkeit noch bevor Fehler auftreten, durch Überwachung des Monitoring Systems.
• Die Bearbeitung von Ticketanfragen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du installierst und konfigurierst Software- und Betriebssysteme mittels des Software Management Systems und überwachst deren Compliance.
• Du wirst als Teamplayer geschätzt: Gemeinsam mit deinen Kollegen kümmerst du dich um einen reibungslosen Arbeitsablauf der Fachbereiche.
• Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Dein Support ist spitze: Als User-Support bist Du sowohl vor Ort als auch remote erreichbar. Deine Kolleg:innen schätzen dich als kompetente Ansprechperson.

Warum Du zur IBsolution passt

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Spaß daran, Probleme zu lösen? Sehr gut. Darüber hinaus setzt du deine Kommunikationsstärke gekonnt im Support ein.
• Du konntest bereits Berufserfahrung im IT-Support sammeln und bringst Kenntnisse in modernen Collaborationslösungen (wie z.B. Atlassian oder Microsoft) mit.
• Idealerweise hast du bereits Kenntnisse und Erfahrungen im Office365 Bereich sowie in Baramundi und Jamf.
• Du überzeugst durch Deine hohe Kundenorientierung sowie eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise.
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Was Du von uns erwarten kannst

• IBspirit: Erlebe eine lebendige Unternehmenskultur, in der man deine Ideen fördert, Visionen verwirklicht und gemeinsame Erfolge zelebrierst.
• IBpurse: Erhalte exklusive Vergünstigungen und finanzielle Vorteile als Wertschätzung für deine Arbeit.
• IBwork: Profitiere von flexiblen Arbeitsmodellen und modernsten Technologien, die deinen Alltag vereinfachen und deine Produktivität steigern.
• IBteam: Werde Teil einer Gemeinschaft, die Zusammenhalt lebt, gemeinsame Erlebnisse schafft und den Teamgeist stärkt.
• IBwellbeing: Nutze umfassende Angebote zur Förderung deines Wohlbefindens in den Bereichen Ernährung, Bewegung und mentale Stärke.
• IBfuture: Gestalte deine Zukunft mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Altersvorsorge, die dir langfristig Sicherheit bietet.
• und viele weitere attraktive Vorteile warten auf Dich! Klicke auf die Links, um mehr darüber zu erfahren.

Klingt spannend?

Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams! Du bist der Meinung, nicht alle Anforderungen zu 100% zu erfüllen? Kein Problem! Wir bei der IB schätzen Vielfalt und legen Wert auf unterschiedliche Perspektiven. Auch wenn nicht alle formalen Kriterien auf Dein Portfolio zutreffen, sind wir offen für Deine Bewerbung.

Murrhardt, Baden-Württemberg, Germany 1 month ago