IT Service Desk Analyst (all genders)

DAHMEN Personalservice GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein spezialisierter Personaldienstleister in Hamburg sucht einen IT Service Desk Analysten (m/w/d) zur Unterstützung ihrer Anwender bei technischen Anfragen. Zu den Aufgaben gehören die Fehlerdiagnose, die Dokumentation von Supportanfragen und die Schulung der Benutzer. Voraussetzung sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice Möglichkeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlersuche und -behebung.
• Sicherer Umgang mit Windows, MacOS und gängigen Softwareanwendungen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Unterstützung der Anwender bei technischen Anfragen und Problemen.
• Fehlerdiagnose und -behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem.
• Schulung der Benutzer in Bezug auf IT-Anwendungen und -Systeme.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Optimierung von Prozessen.

Kenntnisse

Fehlerdiagnose

IT-Support

Teamorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows

MacOS

Jobbeschreibung

Dahmen Personalservice GmbH ist ein erfahrener und spezialisierter Personaldienstleister mit umfassender Expertise in den Bereichen Personalmanagement, Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung – insbesondere für die Industrie und das Handwerk. Wir unterstützen Unternehmen bei der gezielten Rekrutierung und Bereitstellung qualifizierter Fachkräfte, um den individuellen Personalbedarf effizient und passgenau zu erfüllen. Dank unserer langjährigen Branchenerfahrung und unserem tiefgreifenden Know-how entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die sowohl kurzfristige als auch langfristige Anforderungen zuverlässig abdecken.

Derzeit sind wir auf der Suche nach einem IT Service Desk Analyst (m / w / d) in und um Hamburg.

Dahmen Personalservice GmbH steht für Verlässlichkeit, Flexibilität und höchste Professionalität.

Wir bieten

• Eine vielfältige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice
• Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und Zusatzleistungen
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit fortschrittlicher Technologie

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Anwender bei technischen Anfragen und Problemen via Telefon, E-Mail und Remote-Tools
• Fehlerdiagnose und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem
• Schulung der Benutzer in Bezug auf IT-Anwendungen und -Systeme
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Optimierung von Prozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlersuche und -behebung
• Sicherer Umgang mit Windows, MacOS und gängigen Softwareanwendungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Teamorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wenn Sie sich in der oben beschriebenen Position wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an : [e-mail]

Noch Fragen offen?

Dann rufen Sie uns gerne an unter der 040 2984 1604-0 .

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!