IT Service Desk Agent (m/w/d)

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; Zwickau; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice / Hybrid-Arbeit möglich

Teamgeist und Diversität

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Zusammenfassung

Akkodis Germany Tech Experts GmbH sucht einen IT-Service-Desk-Agenten (m/w/d) für Remote- und Hybrid-Arbeit in Deutschland. Sie erfassen und bearbeiten IT-Support-Anfragen auf 1st/2nd Level, dokumentieren Deutsch und Englisch und richten Arbeitsplätze ein.

Sie unterstützen die IT-Systemlandschaft, erweitern die Wissensdatenbank und arbeiten in einem multikulturellen Team mit Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiver Vergütung.

Qualifikationen

• Remote-Support-Erfahrung mit Endnutzern.
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und weiteren Softwareapplikationen.
• Bereitschaft zum Schichtdienst.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (1st oder 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten Tickets.
• Dokumentation der Vorgänge in Deutsch und Englisch.
• Einrichten von Arbeitsplätzen, Wartung und Support von Hard- und Software.
• Unterstützung in der Betreuung der IT-Systemlandschaft.
• Erweiterung der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Remote support

Deutsch & Englisch

Windows

MS Office

Client hardware

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Service Desk Agent (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts GmbH

• Schicht/Nacht/Wochenende
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Stellenbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

• Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (1st oder 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten Tickets
• Sachgemäße Dokumentation der Vorgänge in deutscher und englischer Sprache
• Einrichten von Arbeitsplätzen, Wartung und Support von Hard- und Software
• Unterstützung in der Betreuung der IT-Systemlandschaft
• Erweiterung der Wissensdatenbank
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gern auch Quereinsteiger mit entsprechend technischer Erfahrung
• Erste Erfahrung im Remotesupport mit End-Usern
• Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, MS Office und weiteren Softwareapplikationen
• Erfahrungen im Bereich der Client Hardware: Notebook, Workstations etc.
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Unternehmensdarstellung: Akkodis Germany Tech Experts GmbH

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