IT Onsite Supporter (m/w/d)

Amadeus Fire; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Moderner Arbeitsplatz

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenevents

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

Amadeus Fire in Köln vermittelt im Auftrag eines renommierten IT-Dienstleisters eine Festanstellung als IT-Onsite-Supporter (m/w/d). Sie unterstützen Anwender vor Ort und per Ticket-System, lösen Störungen zeitnah und dokumentieren Lösungen nach ITIL-Prozessen.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Berufserfahrung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz, attraktive Vergütung bis 50.000 EUR/Jahr und Entwicklungsmöglichkeiten in

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Fundierte Kenntnisse im Analysieren und Beheben von Anwender- und Systemproblemen.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und lösungsorientiertes Handeln.
• Gutes technisches Verständnis sowie Organisationstalent.
• Freundliches Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender vor Ort.
• Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen und Serviceanfragen nach ITIL-Prozessen.
• Dokumentation von Tickets und Lösungen.
• Einrichtung, Betreuung und Wartung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Hard- und Software.
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten und Peripherie.
• Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patch-Management.

Kenntnisse

IT-Support

Ticketing

ITIL-Prozesse

Kommunikation

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticket-System

Remote/Onsite-Tools

Jobbeschreibung

Referenz 16-253349 Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Referenz 16-253349 Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus dem Bereich IT-Dienstleistung mit Sitz in Köln suchen wir Ihre Unterstützung in der IT! Der Gehaltsrahmen liegt bei 50.000 Euro p. a.! Wir suchen Sie im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung als IT Onsite Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung
• Moderner Arbeitsplatz
• Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets nach ITIL-orientierten Prozessen
• Einrichtung, Betreuung und Wartung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Hard- und Software
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Bereitstellung, Pflege und Betreuung von Standardsoftware sowie Fachanwendungen
• Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patch-Management
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklungsteams und weiteren Fachbereichen
• Erstellung von technischen Dokumentationen, Reports und Knowledge-Base-Artikeln

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes technisches Verständnis sowie organisatorisches Geschick
• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Anwendern und Kollegen
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung im Umgang mit mehreren parallelen Aufgaben und einer zielgerichteten Priorisierung
• Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in internationalen und interkulturellen Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Anlagenbau
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 50.000 EUR/Jahr