IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support / IT Service Desk

Robert Krebs GmbH; Rostock; Vor Ort; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DSB Data Service for Business GmbH sucht IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support/IT Service Desk in Rostock. Du betreust Anwender, bearbeitest Tickets und unterstützt beim Warenwirtschaftssystem.

Voraussetzung ist eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Service und im Umgang mit Windows/MS Office. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, kommunizierst sicher mit Anwendern und bringst Teamgeist

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Service, Helpdesk oder 1st Level Support.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und MS Office-Anwendungen.
• Serviceorientierte und lösungsorientierte Denkweise.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern.
• Professionelles und sicheres Auftreten; Teamgeist.
• Führerschein der Klasse B und Reisebereitschaft im norddeutschen Raum.
• Interesse an neuen Technologien sowie an der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Lösungen.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support- und Serviceanfragen über unser Ticketsystem.
• Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und Störungen.
• Betreuung und Support unseres Warenwirtschaftssystems.
• Unterstützung bei der Administration von Client-, Server- und Netzwerkumgebungen.
• Analyse, Bewertung und Dokumentation von IT-Lösungen und Supportfällen.
• Mitwirkung bei der Beschaffung und Einrichtung von Hard- und Softwarekomponenten.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse sowie Schulung von Kolleginnen und Kollegen.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft.
• Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und Fachabteilungen zur Lösungsfindung.

Kenntnisse

IT-Service-Erfahrung

Windows

MS Office

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Jobbeschreibung

IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support / IT Service Desk in Rostock

IT ist für dich mehr als nur Tickets bearbeiten?

Dann komm zu uns.

Du hilfst gerne Menschen bei technischen Problemen, denkst lösungsorientiert und möchtest aktiv dazu beitragen, IT-Systeme und Prozesse weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig.

Die DSB Data Service for Business GmbH, ein Unternehmen der Krebs Unternehmensgruppe, bietet moderne IT-Dienstleistungen in den Bereichen IT-Support, IT-Sicherheit, Datenschutz, IT-Infrastruktur und Cloud Computing. Gemeinsam betreuen wir interne und externe Kunden und sorgen dafür, dass IT zuverlässig funktioniert.

Seit über 75 Jahren steht die Krebs Unternehmensgruppe für Verlässlichkeit, Qualität und nachhaltiges Wachstum. Mit rund 550 Mitarbeitenden an über 15 Standorten gestalten wir gemeinsam die Zukunft.

Klar. Stark. Nordisch.

Was dich bei uns erwartet

• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support- und Serviceanfragen über unser Ticketsystem
• Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und Störungen
• Betreuung und Support unseres Warenwirtschaftssystems
• Unterstützung bei der Administration von Client-, Server- und Netzwerkumgebungen
• Analyse, Bewertung und Dokumentation von IT-Lösungen und Supportfällen
• Mitwirkung bei der Beschaffung und Einrichtung von Hard- und Softwarekomponenten
• Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse sowie Schulung von Kolleginnen und Kollegen
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft
• Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und Fachabteilungen zur Lösungsfindung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Service, Helpdesk oder 1st Level Support
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und MS Office-Anwendungen
• Serviceorientierte und lösungsorientierte Denkweise
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
• Professionelles und sicheres Auftreten
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
• Führerschein der Klasse B und Reisebereitschaft im norddeutschen Raum
• Interesse an neuen Technologien sowie an der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Lösungen

Warum du zu uns kommen solltest

• Unbefristeter Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit klaren Werten
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für deinen nächsten Karriereschritt
• Firmenhandy und Laptop auch für mobiles Arbeiten
• Wellpass-Firmenfitness für deine Gesundheit und Work-Life-Balance
• JobRad/Fahrradleasing für Arbeit und Freizeit
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen
• Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits bei einer Vielzahl namhafter Unternehmen
• Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern, weil Erfolge gemeinsam gefeiert werden
• Ein familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?

Klar. Stark. Nordisch. Und vielleicht bald mit dir.