IT Helpdesk Supporter (w/m/d) gesucht! Gerne Quereinsteiger

Akkodis; Erfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Erfurt sucht einen engagierten Mitarbeiter im 1st-Level Support. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und helfen bei der Bearbeitung von Tickets. Die ideale Person ist kommunikativ, hat gute Englischkenntnisse und ist bereit, in Schichten zu arbeiten. Sie profitieren von attraktivem Teamgeist, vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance.

Leistungen

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Gerne Berufseinsteiger oder Quereinsteiger.
• Rasche Auffassungsgabe und verantwortungsbewusstes Arbeiten.
• Bereitschaft zu gelegentlichem Schichtdienst.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden.
• Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Dokumentation aller Tätigkeiten im System.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikatives Geschick

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden
• Annahme und Bearbeitung eingehender telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st-Level
• Weiterleitung der Tickets an die nächsten Support-Bereiche
• Abarbeiten des Arbeitsvorrates; Dokumentation aller Tätigkeiten im System

Profil

• Gerne Berufseinsteiger oder Quereinsteiger
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken; Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
• Kommunikatives Geschick
• Gute Englischkenntnisse; Bereitschaft zu gelegentlichem Schichtdienst (wird zusätzlich vergütet)

Unser Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter der
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