IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d), Ströer X GmbH

Ströer X GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 34.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Hybrides Arbeiten

Team-Events

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die Ströer X GmbH sucht im Rahmen einer Vollzeitstelle eine/n IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) für Köln oder Düsseldorf. Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung mit und unterstützt unsere Standorte in NRW.

Zu deinen Aufgaben gehören Aufnahme von IT-Belangen, First-Level-Support per Remote, Onsite und am Telefon sowie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und die Verwaltung von Accounts im AD. Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support bzw. technischer Tätigkeit.
• Kundenorientierung mit sicherem Deutsch.
• Bereitschaft zu Reisen an Standorte in NRW.

Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung eingehender IT-Belange.
• First-Level-Support remote, onsite und telefonisch.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung sowie Ticketdispatching.

Kenntnisse

First Level IT Support

Remote & Onsite Support

Ticketing & Incident Mgmt

Active Directory Admin

Kundenorientierung & Deutsch

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Active Directory

Jobbeschreibung

Einleitung

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette. Zur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teams suchen wir in Vollzeit und Festanstellung Unterstützung als IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) an einem der Standorte in Köln oder Düsseldorf. Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – ganz gleich, ob du einen klassischen Ausbildungsweg gegangen bist oder die Motivation mitbringst, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und hineinzuwachsen.

• Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld
• Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt
• Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist
• Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt
• Benefits.me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich
• Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.
• HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat
• Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm
• getAbstract: Erhalte Zugang zu relevantem Business-Wissen von Expert:innen ausgewählt uns zusammengefasst.

Deine Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon
• Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching
• Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen
• Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory
• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten (Paketierung, Software, Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-Projekten

So bist du wünschenswert

• eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten Tätigkeit
• Führerschein Klasse B
• Reisebereitschaft an unsere Standorte in NRW
• ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen