IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

Avedo IV GmbH Niederlassung Düsseldorf; Köln; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Team-Events

Corporate Benefits

Bildungsangebote

Jobbike

Benefits.me

Zusammenfassung

Avedo IV GmbH Niederlassung Düsseldorf sucht Verstärkung für den IT-First-Level-Helpdesk und Onsite-Support. Der Job ist unbefristet in Vollzeit an einem der Standorte Köln oder Düsseldorf, mit der Möglichkeit hybrider Arbeitsmodelle.

Du bringst idealerweise eine IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Support mit, hast Führerschein Klasse B und reist gern zu unseren NRW-Standorten. Wir bieten attraktive Benefits und ein dynamisches Teamumfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
• Führerschein Klasse B
• Reisebereitschaft zu Standorten in NRW
• Ausgeprägte Kundenorientierung und verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT-Belange
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote, Onsite und Telefon
• Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung
• Unterstützung externer Dienstleister und Verwaltung von Accounts im Active Directory
• Mitarbeit bei IT-Infrastrukturprojekten und Asset Management

Kenntnisse

First Level Support

Kundenorientierung

Kommunikation

Remote Support

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Active Directory

Ticketing-System

Jobbeschreibung

Zur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teams suchen wir in Vollzeit und Festanstellung Unterstützung als IT First Level Helpdesk und Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) an einem der Standorte in Köln oder Düsseldorf. Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – ganz gleich, ob du einen klassischen Ausbildungsweg gegangen bist oder die Motivation mitbringst, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und hineinzuwachsen.

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld
• Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt
• Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist
• Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt
• Benefits.me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich
• Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.
• HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat
• Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm
• getAbstract: Erhalte Zugang zu relevantem Business-Wissen von Expert:innen ausgewählt uns zusammengefasst.

Deine Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon
• Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching
• Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen
• Verwaltung und Pflege von Accounts und Gruppen im Active Directory
• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten (Paketierung, Software, Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-Projekten

Anforderungen:

Dein Profil

• wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten Tätigkeit
• Führerschein Klasse B
• Reisebereitschaft an unsere Standorte in NRW
• ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.