IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

Stroeer Dialog; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Hybrides Arbeiten

Team- und Firmenevents

Corporate Benefits

Benefits.me

Bildungsangebot

HRS-Konditionen für private Reisen

Jobbike

getAbstract

Zusammenfassung

Ströer X GmbH in NRW sucht eine/n IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Sie unterstützen unsere Standorte via Remote-, Onsite- und Telefonkontakt und arbeiten in einem hybriden Umfeld.

Zu Ihren Aufgaben gehören Aufnahme von IT-Belangen, Fehleranalyse, Ticketdispatching und die Unterstützung externer Dienstleister. Erfahrungen im Active Directory und in IT-Projekten sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und kommunikative Fähigkeiten in Deutsch (Verhandlungssicherheit).
• Bereitschaft zu Reisen zu Standorten in NRW (Köln/Düsseldorf) und flexibles Arbeiten im hybriden Modell.

Aufgaben

• aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT-Belange
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und Telefon
• Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching
• Unterstützung externer Dienstleister bei IT-Themen
• Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory
• Mitarbeit bei IT-Projekten (Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-Infrastruktur-Projekten

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Active Directory

Jobbeschreibung

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Zur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teamssuchen wirin Vollzeit und FestanstellungUnterstützung alsIT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) an einem der Standorte in Köln oder Düsseldorf.

Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – ganz gleich, ob du einen klassischen Ausbildungsweg gegangen bist oder die Motivation mitbringst, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und hineinzuwachsen.

Das bieten wir

• Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld

• Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt

• Team- und Firmenevents:Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist

• Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt

• Benefits.me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich

• Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.

• HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat

• Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm

• getAbstract: Erhalte Zugang zu relevantem Business-Wissen von Expert:innen ausgewählt uns zusammengefasst.

Deine Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange

• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon

• Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching

• Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen

• Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory

• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten(Paketierung, Software, Asset Management, Client LifecycleManagement, etc.) und bei IT-Projekten

So bist du

• wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientiertenTätigkeit

• Führerschein Klasse B

• Reisebereitschaft an unsere Standorte in NRW

• ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.