IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

Avedo GmbH; Köln; Hybrid; EUR 36.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Hybrides Arbeiten

Team- und Firmenevents

Corporate Benefits

Benefits.me

Bildungsangebot

HRS-Konditionen für private Reisen

Jobbike

getAbstract

Zusammenfassung

Avedo sucht am Standort Köln oder Düsseldorf eine engagierte Fachkraft für IT First Level Helpdesk & Onsite Support in Vollzeit. Du betreust eingehende IT-Anliegen, unterstützt Remote- und Onsite-Teams und arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen.

Gesucht werden Bewerber mit IT-Ausbildung oder vergleichbarer Erfahrung, Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Reisen innerhalb NRW. Sehr gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Führerschein Klasse B.
• Reisebereitschaft zu unseren Standorten in NRW.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Rechtschreibung und Kommunikation.

Aufgaben

• Annahme und Erfassung aller eingehenden IT-Anliegen.
• First-Level-Support für alle Standorte per Remote, Onsite und Telefon.
• Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung.
• Unterstützung externer Dienstleister bei IT-Themen.
• Verwaltung von Accounts und Gruppen im Active Directory.
• Mitwirkung bei der Administration von IT-Infrastrukturprojekten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Zur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teams suchen wir in Vollzeit und Festanstellung Unterstützung als IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) an einem der Standorte in Köln oder Düsseldorf.

Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – ganz gleich, ob du einen klassischen Ausbildungsweg gegangen bist oder die Motivation mitbringst, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und hineinzuwachsen.

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld
• Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt
• Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist
• Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt
• Benefits.me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich
• Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.
• HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat
• Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm
• getAbstract: Erhalte Zugang zu relevantem Business-Wissen von Expert:innen ausgewählt uns zusammengefasst.

Deine Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon
• Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching
• Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen
• Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory
• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten (Paketierung, Software, Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-Projekten

Dein Profil

• wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten Tätigkeit
• Führerschein Klasse B
• Reisebereitschaft an unsere Standorte in NRW
• ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.