IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

Ströer X GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Hybrides Arbeiten

Team- und Firmenevents

Corporate Benefits: Rabatte

Benefits.me Tickets

Bildungsangebote

HRS-Konditionen für private Reisen

Jobbike

getAbstract

Zusammenfassung

Ströer X GmbH sucht eine/n IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Anfragen per Remote, Telefon oder vor Ort an einem der Standorte Köln oder Düsseldorf und unterstützen externe Dienstleister bei IT-Themen.

Sie bringen idealerweise eine IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Support mit und arbeiten kundenorientiert mit sicherer Kommunikation auf Deutsch. Reisen zu Standorten in NRW sind möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu Reisen zu Standorten in NRW.

Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT-Belange
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote, Onsite und Telefon
• Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung
• Unterstützung externer Dienstleister bei IT-Themen
• Verwaltung von Accounts & Gruppen im Active Directory
• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen

Kenntnisse

First-Level-Support

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Remote Support

Ticketing (ITSM)

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Zur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teams suchen wir in Vollzeit und Festanstellung Unterstützung als IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) an einem der Standorte in Köln oder Düsseldorf.

Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – ganz gleich, ob du einen klassischen Ausbildungsweg gegangen bist oder die Motivation mitbringst, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und hineinzuwachsen.

Das bieten wir

• Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld
• Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt
• Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist
• Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt
• Benefits.me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich
• Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.
• HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat
• Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm
• getAbstract: Erhalte Zugang zu relevantem Business-Wissen von Expert:innen ausgewählt uns zusammengefasst.

Deine Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon
• Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching
• Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen
• Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory
• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten (Paketierung, Software, Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-Projekten

So bist du

• wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten Tätigkeit
• Führerschein Klasse B
• Reisebereitschaft an unsere Standorte in NRW
• ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.