IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

Ströer X GmbH; Köln; Hybrid; EUR 42.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Team- und Firmenevents

Corporate Benefits

Bildungsangebote

Zusammenfassung

Ströer X GmbH in Köln oder Düsseldorf sucht einen IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit und Festanstellung. Sie bieten hybrides Arbeiten, Hazards wie Remote- und Vor-Ort-Support sowie enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und interner AD-Verwaltung.

Idealer Kandidat hat eine IT-Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Support und besitzt Führerschein Klasse B. Reisebereitschaft zu NRW-Standorten wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung im IT-Support.
• Führerschein Klasse B.
• Reisebereitschaft zu Standorten in NRW.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT-Belange.
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon.
• Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching.
• Unterstützung externer Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen.
• Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory.
• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse verhandlungssicher

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Active Directory

Jobbeschreibung

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Zur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teams suchen wir in Vollzeit und Festanstellung Unterstützung als IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) an einem der Standorte in Köln oder Düsseldorf.

Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – ganz gleich, ob du einen klassischen Ausbildungsweg gegangen bist oder die Motivation mitbringst, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und hineinzuwachsen.

Das bieten wir

• Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld
• Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt
• Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist
• Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt
• Benefits.me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich
• Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.
• HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat
• Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm
• getAbstract: Erhalte Zugang zu relevantem Business-Wissen von Expert:innen ausgewählt uns zusammengefasst.

Deine Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon
• Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching
• Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen
• Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory
• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten (Paketierung, Software, Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-Projekten

So bist du

• wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten Tätigkeit
• Führerschein Klasse B
• Reisebereitschaft an unsere Standorte in NRW
• ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.