IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

Stroeer Dialog; Köln; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Hybrides Arbeiten

Team- und Firmenevents

Corporate Benefits

Benefits.me

Bildungsangebot

HRS-Konditionen für private Reisen

Jobbike

getAbstract

Job summary

Ströer X GmbH in Köln sucht eine*n IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter*in (m/w/d) in Vollzeit. Sie unterstützen als erster Ansprechpartner die Standorte via Remote-, Onsite- und Telefon-Support und bearbeiten IT-Störungen im Ticketsystem.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung mit, besitzen Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und reisen gerne zu unseren Standorten in NRW. Hybrides Arbeiten wird angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung im IT-Support.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft zu Standorten in NRW.

Responsibilities

• Aufnahme und Erfassung aller IT-Belange
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und Telefon
• Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Dispatching
• Unterstützung externer Dienstleister bei IT-Themen
• Verwaltung von Accounts & Gruppen im Active Directory
• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und IT-Projekten

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch verhandlungssicher

Führerschein Klasse B

Reisebereitschaft

Education

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Ausbildung

Tools

Active Directory

Ticketing-Systeme

Remote-Support

IT-Infrastruktur

Job description

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Zur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teamssuchen wirin Vollzeit und FestanstellungUnterstützung alsIT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) an unserem Standort in Köln.

Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – ganz gleich, ob du einen klassischen Ausbildungsweg gegangen bist oder die Motivation mitbringst, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und hineinzuwachsen.

Das bieten wir

• Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld

• Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt

• Team- und Firmenevents:Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist

• Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt

• Benefits.me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich

• Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.

• HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat

• Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm

• getAbstract: Erhalte Zugang zu relevantem Business-Wissen von Expert:innen ausgewählt uns zusammengefasst.

Deine Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange

• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon

• Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching

• Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen

• Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory

• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten(Paketierung, Software, Asset Management, Client LifecycleManagement, etc.) und bei IT-Projekten

So bist du

• wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientiertenTätigkeit

• Führerschein Klasse B

• Reisebereitschaft an unsere Standorte in NRW

• ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.