IT Field Service Techniker (m/w/d) im Außendienst

BFI Informationssysteme GmbH; Mannheim; On-site; EUR 32,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Namhafte Kundeneinsätze

Weiterbildungsmöglichkeiten

Individuelle HR-Betreuung

Übernahmechancen beim Kunden

Job summary

BFI Unternehmensgruppe sucht einen IT Field Service Techniker (m/w/d) im Außendienst am Standort Mannheim. Sie betreuen PCs, Notebooks, Drucker und mobile Endgeräte, leisten 1st/2nd-Level-Support vor Ort oder remote und lösen Störungen in Windows-Netzwerken.

Sie arbeiten eigenständig, serviceorientiert und kommunikationsstark, unterstützen Rollouts und dokumentieren Tätigkeiten in Ticketsystemen sowie Asset-/Planungstools.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite Support vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger PC-Hardware.
• Grundkenntnisse in Netzwerk, Drucker und mobile Endgeräte.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen wünschenswert.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten.
• 1st/2nd-Level-Support vor Ort, remote oder telefonisch.
• Analyse und Behebung von Störungen im Windows-Umfeld, Drucker, Netzwerk.
• Anwendersupport und Bearbeitung technischer Anfragen.
• IMAC-, Break/Fix- sowie Hardware/Software-Tickets.
• Einrichtung und Austausch von Hardware im Rahmen von Rollouts.
• Dokumentation in Asset-Management-, Planungs- und Ticketsystemen.
• Unterstützung bei IT-Projekten und Sonderaufträgen.

Skills

Kundenorientierung

Service-Orientierung

Teamfähigkeit

Verlässlichkeit

Education

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

IT-Service-Prozesse

Job description

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk.Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

IT Field Service Techniker (m/w/d) im Außendienst
Standort: Mannheim
Referenznummer: 271026-5-MAN

Beschreibung:

• Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und Medientechnik
• Durchführung des 1st/2nd-Level-Supports vor Ort, per remote oder telefonisch
• Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Windows Clients, Drucker, Netzwerk und Telekommunikation
• Anwendersupport und Bearbeitung technischer Anfragen
• Durchführung von IMAC-, Break/Fix- sowie Hard- und Software-Tickets
• Einrichtung und Austausch von Hardware im Rahmen von Rollouts
• Dokumentation der Tätigkeiten in Asset-Management-, Planungs- und Ticketsystemen
• Unterstützung bei individuellen IT-Projekten und Sonderaufträgen

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger PC-Hardware
• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Drucker und mobile Endgeräte
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen wünschenswert
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
• Teamfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.