IT Field Service Engineer (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

secunet; Dresden; Remote; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Sicherheitsunternehmen mit Standorten in Deutschland sucht einen technischen Supportmitarbeiter für komplexe Grenzkontroll-Lösungen. In dieser Rolle unterstützen Sie Projekte direkt vor Ort, beraten Kunden und partnerschaftlich, und übernehmen anspruchsvolle IT-Supportfälle. Ideal sind Kandidaten mit technischer Ausbildung und Erfahrung in der Systemadministration. Geboten werden flexible Arbeitsmodelle und diverse Benefits. Bewerbungen bitte mit Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist.

Leistungen

Bike-Leasing

Firmenfitness-Programm

Vergünstigtes Jobticket

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit, remote innerhalb der EU zu arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbar.
• Erfahrung im technischen 2nd und/oder 3rd Level IT-Support.
• Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows und Linux.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen.
• Beratung bei Installation und Konfiguration von Produkten.
• Durchführung von Wartungs- und Entstörungseinsätzen.

Kenntnisse

Technischer Support (2nd/3rd Level)

Systemadministration

Eingehende IT-Sicherheitskenntnisse

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Flexibilität für Dienstreisen

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Windows

Linux

Jobbeschreibung

Für unser hoch motiviertes Team suchen wir für unseren Standort in Berlin, Dresden, Essen, München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen zu unseren Grenzkontroll-Lösungen
• Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten
• Vor-Ort-Unterstützung (bspw. an Flughäfen) unserer Projektteams bei Installations- und Rolloutphasen
• Durchführung von Wartungs- und Entstörungseinsätzen sowie die Koordination unserer Partner und Zulieferer
• Entgegennahme von 2nd / 3rd-Level-Supportanfragen bezüglich unserer hochkomplexen und spezialisierten Produkte; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung an unsere Fachteams
• Aufbereitung von Erkenntnissen und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement
• Installation, Dokumentation, Administration und Pflege unserer Referenzsysteme
• Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbank

Dein Profil

• Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im technischen 2nd und / oder 3rd Level IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst
• Erfahrungen mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen
• Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows und Linux
• Gute IT-Sicherheitskenntnisse
• Verbindliches, sicheres und souveränes Auftreten sowie ein sehr hohes Maß an Service- & Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Dienstreisen auch innerhalb Europas sowie zur geregelten und vergüteten Rufbereitschaft

Unser Angebot

• Echter Teamgeist : Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
• Gesellschaftliche Relevanz : Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
• Individuelle Weiterentwicklung : Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen
• Der Mensch im Fokus : In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
• Flexibles Arbeiten : 12 Standorte in Deutschland, Mobile Office, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
• Sonne, Strand oder Berge : Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
• Schöne Benefits obendrauf : Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG

Frederik Flöthner

Kurfürstenstraße 58

45138 Essen

Telefon : [phone]

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem

Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen

uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine

Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer angibst.