IT-Consultant Service-Design & UX Retail (all genders)

adesso SE; Nürnberg; Vor Ort; EUR 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Beratungsunternehmen in Nürnberg sucht einen IT-Consultant für Service-Design und UX Retail. In dieser Rolle entwickeln Sie ganzheitliche Lösungen über alle Touchpoints und optimieren die Customer Journey. Idealerweise bringen Sie fundierte Erfahrung in Requirement Engineering und UX Design mit. Mit Ihrer Leidenschaft für Retail-Lösungen und Ihren sehr guten Deutschkenntnissen tragen Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Wir bieten ein positives Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.

Leistungen

Umfangreiches Trainingsangebot

Transparente Laufbahnstufen

Home-Office Möglichkeiten

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Requirement Engineering und UX Design.
• Kenntnis der Methoden für Service-Design und Moderation von Workshops.
• Hands-on-Mentalität zur Verbesserung von Kerngeschäftsprozessen.

Aufgaben

• Entwickeln von ganzheitlichen Retail-Lösungen über alle Touchpoints.
• Durchführen von Discovery-Sessions zur Analyse von Geschäftsprozessen.
• Moderation von Workshops mit interdisziplinären Teams.

Kenntnisse

Leidenschaft für Retail-Lösungen

Erfahrung in Requirement Engineering

Methodenkompetenz in Service-Design

Proaktive Verbesserung der Geschäftsprozesse

Kollaborations- und Projektmanagement-Tools

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

IT-Consultant Service-Design & UX Retail (all genders)

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Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

• Ganzheitliche Lösungen: Du entwickelst ganzheitliche Retail-Lösungen über alle Touchpoints und behältst die Customer Journey von der ersten Interaktion bis zur loyalen Bindung im Blick.
• Analyse: In Discovery-Sessions analysierst du Geschäftsprozesse und Strategien mit Service Blueprints und Value Proposition Canvas und entwickelst daraus nutzerzentrierte Konzepte.
• Workshops: Du konzipierst und moderierst Workshops mit Kundinnen und Kunden, Stakeholdern und interdisziplinären Teams, stellst Ergebnisse vor und entwickelst sie gemeinsam weiter.
• Zusammenarbeit: In enger Abstimmung mit Produktmanagement, UX Designerinnen und Designern, Requirement Engineers sowie Entwicklerinnen und Entwicklern betrachtest du Lösungen ganzheitlich und verbesserst sie messbar.
• Bereichsausbau: Du übernimmst Verantwortung für den Ausbau des Service-Design-Bereichs, unterstützt die Neukundengewinnung und gestaltest Wissenstransfer aktiv.

DEIN PROFIL

• Leidenschaft: Du bringst Leidenschaft für ganzheitliche Retail-Lösungen mit und denkst in End-to-End-Prozessen statt in einzelnen Disziplinen.
• Berufserfahrung: Du hast fundierte Erfahrung in Requirement Engineering und UX Design, idealerweise im Handelsumfeld.
• Methodenkompetenz: Du setzt Research- und Service-Design-Methoden souverän ein und moderierst sicher Workshops mit interdisziplinären Teams.
• Arbeitsweise: Mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität verbesserst du proaktiv Kerngeschäftsprozesse im Handel.
• Toolkenntnisse: Du kennst Kollaborations-, Projektmanagement- und Designtools und hast Erfahrung mit Modellierungssprachen und KI-Tools.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und berätst Kundinnen und Kunden fließend in Wort und Schrift.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting

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